Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Письмо по претензиям с непонятной суммой за электроэнергию
Нам пришел непонятный счет за электроэнергию и просит оплатить непонятные 2000 руб. Не написано за что мы должны оплатить. Что делать в том случае? У нас задолженности перед Мосэнергосбытом нет.
В любом случае необходимо дать письменный ответ, напишите письмо на имя руководителя с пояснениями об отсутствии задолженности, приложите последние платежки и акты сверок.
Добрый день, была отправлена досудебная претензия УК с приложенными документами, с описью, объявленной ценностью и уведомлением о вручении. Она получена. Но пока ответа нет, но пока ожидала поменялась сумма компенсации (она увеличилась) и изменилась одно обстоятельство, исключается 1 правовая статья, на которую я ссылалась ранее. Необходимо ли снова отправить новую досудебную претензию? Получается изменился ли предмет моей претензии? ТК Добавились новые данные. И второй вопрос, Нужно ли прикладывать снова весь пакет документов, или можно сослаться на первую отправленную претензию. Спасибо!
, вопрос №4963167, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В прошлом году случилось со мной в ДТП. На момент ДТП у меня не оказалось ОСАГО.
Потерпевший до решения суда я выплатил компенсацию 700.000 руб и дело было прекращено по примирению сторон. Пострадавшая мне составила расписку зале суда что я никаких возражений и претензий не имею и иметь не буду в дальнейшем.
Ну недавно мне пришло извещение из прокуратуры что меня вызывает в суд в качестве ответчика запятая и Я предполагаю что это связано с её лечением в больнице- будет решаться в оплате лечение.
И у меня к вам вопрос такой: если я ей компенсировал полностью ей озвученную сумму 700.000 руб и она написала мне расписку о получении и не менее в дальнейшем претензии, то как мне составить возражение в суд
, вопрос №4960817, Иихаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый. В 2019 году с рузским региональным оператором заключен договор на индивидуальный вывоз от дома д. Тимошкино (г.о. Красногорск, Московская область) по Договору №РРО-2019-**** от 03.10.2019 гг. 6 октября 2020 года в адрес оператора было отправлено официальное письмо (по просьбе оператора) на аннулирование счета 0500026**** ( Мосэнергосыт(мос еирц) ,проводящих расчеты по адресу) в связи с заключением договора на индивидуальный вывоз от дома по Договору №РРО-2019-***** от 03.10.2019 гг. Информации от оператора об отказе не было. Аннулирования счета 0500026***** не произошло и и осуществлялось двойное начисления по услуге, о котором стало известно в связи с публикацией задолженности по ТБО в госуслугах .Что нужно с вашей помощью сделать ( оформить претензии, ????) по этому вопросу чтобы исключить адрес из начислений и пересчитать на спорный период.
, вопрос №4960182, Михаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
то не зарегистрировал расторжение договора. Телефон ( 86163) 2-91-02. В коллекторскому агентству. Я стала выяснять на каком основании об этом номере вспомнили через 7 месяцев. А ведь прошло 7 месяцев и записи разговора за 15.07. 2025 о расторжении договора получается нет. Я потребовала соединить меня со старшим специалистом. Все часть суммы сказал нужно оплатить и снова взял заявку на расторжение договора. Оператор тоже взял заявку. Мы решили не искать виновных и оплатили как нам сказали. 498 руб и уменьшенный старшим специалистом так называемый долг в размере 1820 руб . Пообещал что претензий не будет . Сегодня получили новый счет на сумму 189 руб за апрель за якобы оказанную услугу, которую они не могли оказать т.к. с июля 2025 года нам оказывает услугу другая организация.деньги не большие,но это будет продолжаться бесконечно . Позвонила по номеру 8-800-1000-800. , но бот ответил что услуга у нас отключена. Кому жаловаться. Куда писать претензию ?
, вопрос №4959343, Зоя Петровна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денежных средств за онлайн-обучение в школе «Психодемия».
Ситуация:
Девушка приобрела курс «Клиническая психология» в онлайн-школе Психодемия.
Обучение оформлялось через рассрочку/кредит.
Общая сумма выплат по рассрочке — около 270 000 ₽.
Через ~1.5 месяца обучения она решила отказаться от курса и оформить возврат.
Школа рассчитала возврат следующим образом:
«Длительность 22 мес / прогресс 1.5 мес.
Формула возврата:
Z = X − Y*N − 30%
где:
Z — сумма возврата
X — стоимость услуг
Y — стоимость обучения за 1 месяц
N — количество пройденных месяцев
Расчет:
208 298,52 − 9 468,114 × 1,5 − 30% = 135 867,44 ₽»
Также они ссылаются на пункт оферты:
«В случае оплаты курса посредством кредита/займа проценты, уплаченные третьему лицу, возврату не подлежат».
Ссылка на оферту:
https://psychodemia.ru/offer
Что вызывает вопросы:
Почему расчет ведется от 208 тыс., а не от 270 тыс.
Предполагаем, что:
208 тыс. — сумма, которую школа получила от банка,
а разница — проценты/переплата по рассрочке.
Насколько законно удержание фиксированных 30%.
В оферте указано, что:
30% — это «расходы за пользование объектами интеллектуальной собственности, платформой и материалами».
Но:
удержание фиксированное,
не зависит от фактического объема использования,
не зависит от длительности обучения,
выглядит как скрытый штраф за отказ от курса.
При этом обучение длилось всего 1.5 месяца из 22 месяцев.
Интересует:
Насколько такая формула соответствует Закону о защите прав потребителей.
Может ли исполнитель удерживать фиксированные 30% без подтверждения фактических расходов.
Насколько соразмерным считается удержание такой суммы при прохождении ~7% курса.
Есть ли смысл направлять досудебную претензию.
Можно ли требовать перерасчет исходя только из реально оказанных услуг и подтвержденных расходов.
, вопрос №4958116, Артур, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.