Поставщик не отправляет товар

Договоров мы сним не заключали деньги перечислял на карту.
Ренат

Здравствуйте, поясните пожалуйста, каким образом фиксировалась заявка на запчасти? Выставлялся ли Вам счет? Имеются ли у Вас полные данные этого ИП?

я заказывал детали для авто у ИПшника
Ренат

А вы кто? Тоже ИП? или физ лицо? для каких целей заказывали детали, для личного автомобиля?

добрый день!

Да, смысл обратиться в суд есть.На Вашей стороне закон о защите прав потребителей, если Вы как физических лицо заказывали.

Обращайтесь в суд по месту Вашего жительства.В мировой — если сумма менее 50 т.р., если больше — в районный суд.

Смысл есть однозначно. Вам его адрес известен?

Ренат, добрый день.

Если у ИП Вы заказывали через интернет, то применима ниже указанная статья.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность
потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о
сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в
определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность
по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок,
потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором
купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока
передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец
уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере
половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи
передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня
передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования
потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

ИП это интернет-магазин? Вы письменно к нему обращались?

Как мне обращаться в суд и есть ли вообще смысл в такой ситуации?
Ренат

Здравствуйте. Переписка есть в электронном виде? если есть — нужно будет распечатать и заверить у нотариуса для суда.

Если заказывали для своих нужд — то будет действовать закон о защите прав потребителей. В суд сможете подать по своему месту жительства- ст 17 зпп, гос пошлина не платиться — иск до 50.000 подается в мировой суд. (свыше 50 — в районный)

Советую до суда написать ему претензию и отправить почтой, заказным с уведомлением и описью — получит- хорошо, не получит- не страшно- главное исполнить до судебный порядок.

В суде сможете требовать деньги обратно (ст. 23.1) (если хотите их) + моральный вред по ст. 15 закона о защите прав потребителей + штраф в 50% от выйгранной суммы- ст. 13.

Главное доказать какие именно детали вы заказывали и в какие сроки

Здравствуйте. Если у Вас в накладной указан товар, данные ИП и имеются доказательства перечисления денежных средств, то Вами заключен договор купли-продажи дистанционным способом.

Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 27 сентября 2007 г. N 612

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

«продажа товаров дистанционным способом» -продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

В Вашем случае будет проблема в том, что сможете ли Вы доказать, что не заказывали тот товар который Вам пришел и что Вы заказывали ещё какой-либо товар. На слово, Вам естественно никто не поверит. Потому Вам необходимо руководствоваться именно пунктом 21 Правил. Т.е. в срочном порядке выяснять адрес ИП, это легко сделать в любом подразделении ФНС РФ по Вашему запросу, и оформить претензию о возврате товара, ценным или заказным письмом обычной почтой. Товар естественно возвращать пока не стоит.

Претензию о недостатках товара писать бессмысленно, т.к. товар качественный, но не тот который Вы заказывали, по этим основаниям Вы проиграете.

Неустоек в этом случае Вы также не сможете требовать, т.к. неустойка начисляется при нарушении сроков доставки по ст. 23.1 ЗоЗПП и некачественном товаре по ст.23 ЗоЗПП.