Что делать, если подняли процентную ставку по вине банка?

Добрый день, я оплатил в Сбербанке 11 декабря страховку на жизнь (ипотека) никаких задолженностей не было. Документы на руках и чек кассы Сбербанка. Сотрудники сказали, что у них произошел сбой и отправили информацию не 11 декабря а 30. Теперь пришла смс, что мне поднимут процентную ставку. Но вопрос решили так- с апреля, говорят все будет номально, но за февраль вы заплатите на 2-е или 3-и тысячи больше. Почему и на каком основании молчат. Стоит писать жалобу. Что делать? Заранее благодарен.

25 января 2016, 16:14, Владимир Васильевич, г. Санкт-Петербург

Вячеслав Стенников

Юрист, г. Краснодар

Добрый день! По вашему вопросу вам необходимо обратиться с письменной претензией в банк, приложить копии документов, подтверждающих исполнение вами обязательств надлежащим образом. Дополнительно попробуйте переговорить с начальником отдела кредитования или директором дополнительного офиса, где вы заключили договор ипотеки. Если это не подействует обратитесь с жалобой в отделение Центрального банка, в котором укажите подробно возникшую ситуацию и попросите принять меры.

Если все вышеуказанное не поможет, то можете обратиться в суд в рамках закона о защите прав потребителей (госпошлину не нужно будет платить).

25 января 2016, 16:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?

После смены адреса проживания (переехал из одной области в другую) направил через госуслуги заявление на смену военкомата, к которому привязан. В ответе на заявление получил ответ "- отсутствуют основания для смены военного комиссариата". Но как отсутствуют, если я переехал (и при поступлении повестки на старый адрес я не смогу посетить старый военкомат), что делать в такой ситуации? Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?

26 мая, 00:52, вопрос №4963177, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы

Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы взять мяч а если и открывает говорит что больше мяч не даст и вообще не впустит что делать в таких ситуациях если охранник даже угрожает что за такое вызовет полицию.

24 мая, 15:48, вопрос №4961892, Ростислав, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать если не мог восстановить звание сержанта?

Я отслужил срочную службу 1993-95 г. Что делать если не мог восстановить звание сержанта ? Делали запрос в г. Подольск в архив без ответа

21 мая, 00:04, вопрос №4958477, Николай, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если дом непригоден для жилья и не дают разрешение на строительство из-за ЛЭП?

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если дом утонул непригоден для жилья а разрешение на строительство не дают из-за того что стоит столб высоковольтный и везде идёт отказ спасибо

18 мая, 11:53, вопрос №4955467, Светлана, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Что делать, если соседка с психическим расстройством нарушает покой и порядок?

Здравствуйте,меня зовут Жанна Борисовна,пишу по поводу соседки психической не нормальной,что делать если она не даёт спокойно жить,соседи жалуются,то лампочки выкручивает,сейчас в подъезде вылила помои,она живёт через стенку от меня,телевизор включает что в квартире очень слышно,то ходит песни поёт в подъезде,хулиганка одним словом.Проходит лечение,весной и осенью когда обострение,может ей уже постоянно надо лежать в больнице?

17 мая, 15:26, вопрос №4954859, Жанна, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.