Что делать дальше, чтобы вернуть деньги за микросистему?

Моя мама пришла в управляющую компанию с просьбой открыть в нашем доме подвал, потому что туда упал телефон. Ей начали в грубой форме отказывать, после чего она начала сьемку этого разговора. Мужчина работающий в ук начал выхватывать телефон, выкручивать руки и ударил в глаз маму. В травмпункте нам сняли побои. Что делать дальше в этой ситуации?

Здравствуйте, ситуация такая. Неделю назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Немного запутано, могу скриншоты переписки кинуть. Она еще намерено меня игнорировала, когда я писала ей, соизволила ответить, когда я написала, что просто так это не оставлю

Здравствуйте, мне в телеграм прислали сообщение в котором были мои паспортные данные (серия и номер дата Здравствуйте, мне в телеграм прислали сообщение в котором были мои паспортные данные.Я заблокировала отправителя , что делать дальше?