Ноутбук по гарантии не отремонтировали за 45 дней
Сломался ноутбук, по гарантии сдал.Прошло 45 дней .Сказали заменить.но не меняют! Мои действия?
, марат, г. Казань
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вы составляете претензию с указанием всей ситуации и требованием по Вашему усмотрению (замена, возврат денежных средств)
У продавца есть 10 дней на удовлетворение Ваших требований, в случае отказа Вы смело можете подавать заявление в суд и требовать помимо стоимости товара еще неустойку, моральный вред и штраф.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если отец бьет, а мать не вмешивается?
Я девочка мне 13 лет раньше он меня постоянно бил но с 12 по 13 он начал избивать так что я даже встать не могла несколько дней мать его поддерживает когда меня бьют она просто стоит и смотрит сейчас опять так я даже ничего такого не делаю я просто не помыла за собой одну тарелку я пришла сказала что сейчас всё помою а отец взял ремень и начал избивать даже не останавливаясь было чувство что когда он меня избивает ему это удовольствие приносит. Я уже не знаю что делать помогите пожалуйста!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не пришла выплата по больничному листу из СФР на почту?
Добрый день. У меня есть два закрытых больничных с 1.06 по 17.06 из 17.06 по 22.06. На сегодняшний день выплаты по больничному я так и не получила. Выплата была направлена по почте России 9.07. СФР ответила что отправила выплату на почту. Почему они не сделали этого раньше они ответить не могут. Каждый день я езжу на почту и каждый день мне говорят что денег нет. Я написала на почте заявление на розыск, они его приняли, но номера заявления у меня нет - просто забрали бумагу себе. Также я написала заявление в Роскомнадзор на бездействие почты, что они не ищут деньги. СФР уверяют, что деньги отправлены, разбирайтесь с почтой, платёжные поручения номер пятизначный, они мне называют, но при этом они не могут назвать номер платёжного перевода, а почта уверяет что по фамилии нет перевода, просят 12 значный номер, сфр говорят что у них его нет. Сотрудники почты попробовали обзвонить все почтовые отделения города вдруг платёж перешёл туда. Платежи нигде нет. Я подавала три обращения в СФР, они были зарегистрированы два из них до сих пор висят в работе и кто на них ответил должен сотрудники с сфр мне тоже не отвечают , говорят ждите рассмотрим. На третье моё обращение был обратный звонок от сотрудников СФР, а почему вы не получаете деньги? они на почте! приехала на почту- денег нет. Я осталась без средств к существованию, пошёл второй месяц и что дальше делать никто не знает. Звонки в сфр - говорят что разбирайтесь с почтой, почта говорит что разбирайтесь с сфр. Каждый день звоню в сфр, в надежде, что новый оператор окажется более компетентен и поможет, но нет. И каждый день звоню и езжу на почту, они снова просто смотрят по фамилии и говорят ничего нет. Я прошу поискать может по сумме, может по СНИЛСу, они говорят что могут смотреть только по фамилии или по номеру 12 значному перевода, которого у меня нет. Я в отчаянии, я без средст к существованию, потому что все еще нахожусь на больничном.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ремонт телевизора превысил 45 дней, а продавец отказывает в гарантии?
Здравствуйте. Сдала в сервис телевизор 25.05.2026г. Забирал курьер продавца, поскольку сервисный центр гаходится в другом городе. 10 июля пришло сообщение что товар готов к выдаче, приезжайте в сервисгый центр забирайте. Либо заказывайте платную доставку. Направили акт в котором прописано, что случай не гарантийный, т. к. Дефекты возникли в результате не верной эксплуатации. Написала претензию на юридичнский адрес продавца заказным письмом о требовании расторгнуть договор преупки, т. к. обслуживание преаысило 45 дней. Сегодня уже 57 дней как телевизор в сервисе и на принзию тоже не отвечают. Как мне разрешить ситуацию
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Грозит ли запрет на въезд в РФ при выезде из страны с задержкой в один день?
Добрый день. Мой муж попал в ркл 02.07.2026. Как сказал инспектор, что по ошибке- при щаполнении заявления на продление регистрации по месту пребывания ю, вместо галочки продлить, поставили галочку отказать. Выехал из рф 18.07.2026. Сегодня 20.07.2026 он еще в ркл. У меня вопрос: то что он выехал не через 15 дней, а получается через 16 дней, это может служить поводом для запрета на въезд в РФ в дальнейшем?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как аннулировать брак, заключенный во время службы в армии?
Сын расписался находясь в армии срочником. С женой не прожил и дня, через 4 месяца заключил контракт и ушел на сво.
Как анулировать брак?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.