8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купила телефон и он перестал работать при использовании в течении недели

Здравствуйте. У меня такой вопрос.6января 2016года,купила телефон наличными в салоне мтс.Пользоваться начала им не сразу.14 января 2016г телефон перестал работать,он просто перестал включаться.Телефон не падал,никаких дефектов на нем нет.Работники салона предлагают ремонт.Но мне не нужен телефон за 16000т ,при использовании недели,ремонтированный!Могу ли я добиться,чтобы мне вернули мои деньги.Все чеки,коробка,документы на него есть,даже наклейки в чем он продавался(экран,задняя часть) имеются.Как мне этого добиться?Что могу предъявить салону,что сказать?

, Ольга, г. Рязань

Добрый вечер!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как взыскать оплату с заказчика за выполненную работу самозанятому?
И потребовала оплату в течение трех рабочих дней Здравствуйте, месяц назад устроилась на работу в мебельную фирму. Не оформляй договор, так как я самозанятая. Мне сразу дали в работу два проекта. Я выполнила их, далее в течение месяца раз в неделю писала, есть ли для меня работа. На что работодатель отвечал мне что пока крупных проектов нет. Так продолжалось в течение месяцев в последний раз, когда я спросила, есть ли для меня работа, мне ответили, что нашли сотрудника в штат поближе к офису и в моих услугах больше не нуждаются. Тогда потребовал оплатить мои два рабочих дня восемь тысяч рублей, по четыре тысячи за один рабочий день. Они отказали мне по причине того, что заказчик отказался от их услуг. Я сказала, что на меня это никак не влияет, потому что я не несу ответственности за конечное решение заказчика. Направила им письменную претензию, где указала, что мною было выполнена вся работа. И потребовала оплату в течение трех рабочих дней. По истечению этого времени предупредил, что пойду подавать на них в суд. Прошло уже четыре дня оплата, так и нет. И работодатель меня игнорирует. У меня сохраненный все переписки и телефонные звонки, где обсуждалось форма заработной платы. Файлы с моей работы, где работодатель подтвердил, что все хорошо отправляется сказчику и ждёт ответа. Какие могут быть мои дальнейшие действия, как мы правильно подать заявления о суд, какие для этого нужны документы и данные. marmazova.a@mail.ru
, вопрос №5006434, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положено ли пособие по беременности и родам при работе по договору ГПХ?
30 недель будет 25 октября 2026 года Работаю по договору гпх ЗП до вычета 42500. Налог 13% платит ежемесячно работодатель. Работаю по акту выполненных работ, его сдаю ежемесячно и ЗП получаю ежемесячно. В договоре не указано, что либо про выплаты больничных (будет работодатель оплачивать или нет). Договор активен до 27 октября 2026 года, далее хочу продлить(подписать дополнительное соглашение), но не уверена что его продлят. Положена ли мне выплата по Бир? Кто должен в сфр предоставить документы? Когда лучше уходить в декрет? (Прям с 30 недели то есть 25.10. Если договор не будет продлен, положена ли мне выплата?, куда обращаться? Могу ли я и получать выплату, и дальше работать по договору? По словам сфр, у меня достаточно отчислений, чтобы я уходила на оплачиваемый больничный и декрет. Но сфр говорит, что бухгалтерия должна направить им документы о моей ЗП за 2 года. А бухгалтерия не может меня отправить в декрет, так как я работаю не по ТК РФ. Сегодня в сфр сказали, что если строки в договоре нет, что они мне будут оплачивать больничный, то мне ничего не положено. Также ,что не сфр платит выплату по бир, в работодатель. Что работодатель может со мной в одностороннем порядке расторгнуть договор, и мне выплата не положена. Но, ведь если 25.10 договор действующий, и в этот день сфр получает письмо, что я ушла в декрет, я считаютсь застрахованным лицом, и тогда же выплата положена? Но, договор по 27.10, мне выплатят за все 140 дней, или по срок действия договора.
, вопрос №5005408, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить компенсацию за продажу восстановленного телефона под видом нового?
Купила телефон два года назад , сейчас решила продать и узнала , что продали восстановленный а не новый , хотя уверяли что он новый толкьо коробка не оригинал так как проблемы с границей , писала в магазин , сказали могут только выкупить по рыночной стоимости, но как будто бы даже меньше рынка , хочу потребовать компенсацию , что делать
, вопрос №5001087, Вероника Гренкеева, г. Качканар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от ремонта телевизора и вернуть деньги?
22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин Добрый день! 22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин. Написала заявление о возврате денежных средств и причину поломки. 17.11.22 сотрудник магазина позвонил и сказал, что можете забрать телевизор сделали ремонт. Я не хочу приобретать этот товар, так как он может и в дальнейшем иметь поломку. Что мне делать в этом случае?
, вопрос №5000442, Марат, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пылесос не работает после отказа магазина в гарантии из-за окисления?
Здравствуйте! Купили пылесос поларис 17.мая 2026 года,вначале июня он перестал работать. Отдали в магазин на диагностику.8 июля 2026 года получили ответ,что на батарее есть признаки окисления и вина покупателя. Обратились в сервисный центр как за платной услугой, там не могли установить причину поломки, так как контакты зачистили и он все равно не работает,не заряжается. Каковы мои дальнейшие действия?
, вопрос №4999773, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.12.2016