Купила телефон два года назад , сейчас решила продать и узнала , что продали восстановленный а не новый , хотя уверяли что он новый толкьо коробка не оригинал так как проблемы с границей , писала в магазин , сказали могут только выкупить по рыночной стоимости, но как будто бы даже меньше рынка , хочу потребовать компенсацию , что делать
Вы имеете право требовать от магазина компенсацию, поскольку вам был продан восстановленный телефон под видом нового. Магазин обязан передать вам товар, качество которого соответствует договору. Если товар оказался ненадлежащего качества, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или возмещения расходов на устранение недостатков.
Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если в договоре условия о качестве не определены, продавец обязан передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Статья 470 ГК РФ устанавливает, что товар должен соответствовать требованиям качества в момент передачи покупателю, если иное не предусмотрено договором, и быть пригодным для обычного использования в пределах разумного срока. Если продавец передал вам товар ненадлежащего качества (в данном случае — восстановленный вместо нового), вы вправе по своему выбору предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ. К таким требованиям относятся:
соразмерное уменьшение покупной цены;
безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (например, если недостатки неустранимы, или их устранение требует несоразмерных расходов или затрат времени, или они выявляются неоднократно), вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если вы докажете, что они возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (статья 476 ГК РФ). В вашем случае, факт продажи восстановленного телефона под видом нового является нарушением условий договора и свидетельствует о продаже товара ненадлежащего качества. Предложение магазина выкупить телефон по рыночной стоимости, которая даже ниже рыночной, не является надлежащим исполнением его обязанностей. Вы вправе требовать не просто выкупа, а компенсации, соответствующей вашим правам как потребителя.
Буду признательна за оценку - это помогает понимать, что я пишу в нужном направлении. Спасибо!
