Можно ли вернуть деньги с компании банкрота?

Дело в том что, у нас были куплены билеты в количестве 8 шт, по тарифу 'комфорт' (согласно этому тарифу нас должны были либо рассадить через одно кресло в самолете, где нет бизнес класса, либо пересадить в бизнес класс, если есть бизнес класс), но нас рассадили по тарифу 'эконом', хотя разница в цене между этими тарифами в 2 раза. Писала им электрон. письма, просила вернуть разницу в деньгах, сначала отвечали, даже рассмотрели мою претензию, а потом ответили отказом, сказав что нас рассадили согласно рассадке в воздушном судне, но это не так, и негативно отреагировав на отказ я отправила документ с их сайта с правилами рассадки в воздушных суднах Трансаэро. Потом сотрудники вовсе перестали отвечать. Отправила им заказное письмо по российской почте и опять никто не ответил. Писала письма в Роспотребнадзор с просьбой проконсультировать по сложившейся ситуации. Роспотребнадзор ответил, если есть документы подтверждающие нашу правоту, то нам обязаны вернуть деньги. Помимо документа с правилами рассадки, также имеются фото с самолета, где видно как нас рассадили и билеты