8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обменять ювелирное изделие, если оно сломано по вине клиента?

Клиент приобрел золотую цепь, спустя неделю он обращается в магазин с просьбой вернуть деньги за сломанное изделие. Поломка заключается в том, что ребенок клиента дернул цепь и деформировался замок, получается что изделие сломано по вине клиента. Но он утверждает, что изделие было сделано не качественно и тяжесть 12-ти киллограмового ребенка цепь должна выдержать, а она весит всего 3 грамма. Что делать в данной ситуации?

, Олеся, г. Павлово
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Клиент приобрел золотую цепь, спустя неделю он обращается в магазин с просьбой вернуть деньги за сломанное изделие. Поломка заключается в том, что ребенок клиента дернул цепь и деформировался замок, получается что изделие сломано по вине клиента. Но он утверждает, что изделие было сделано не качественно и тяжесть 12-ти киллограмового ребенка цепь должна выдержать, а она весит всего 3 грамма. Что делать в данной ситуации?
Олеся

Добрый день!

Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если гарантия на товар есть — даёте заключение, что недостаток произошел по вине потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Можно ли отменить исполнительный лист выданный судом, если я об этом не знала, есть ли шаблон заявления?
Здравствуйте! Можно ли отменить исполнительный лист выданный судом, если я об этом не знала, есть ли шаблон заявления?
, вопрос №4058605, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли договор считать не действительным если в нем разночтения Заключен договор 21 марта, а порядок оплаты прописан с 20 февраля
Здравствуйте! Купила обучение, на следующий день решила отказаться и вернуть деньги. Продавец морочит голову. Можно ли договор считать не действительным если в нем разночтения Заключен договор 21 марта, а порядок оплаты прописан с 20 февраля
, вопрос №4058550, Оксана, г. Санкт-Петербург
Военное право
Здравствуйте, можно ли отказаться от участия в сво заключённому с непогашенной судимостью если он уже воюет что за это будет?
Здравствуйте , можно ли отказаться от участия в сво заключённому с непогашенной судимостью если он уже воюет что за это будет?
, вопрос №4058200, Дмитрий, г. Москва
Все
Можно ли не оплачивать платную посылку Если она пришла в я ее
Можно ли не оплачивать платную посылку. Если она пришла в я ее не желаю получать. С меня требуют пени по полной стоимости товара
, вопрос №4057392, Алена, г. Богданович
Материнский капитал
Можно ли купить дом за мат капитал, если дом тоже был приобретен продавцом за мат капитал
Можно ли купить дом за мат капитал ,если дом тоже был приобретен продавцом за мат капитал
, вопрос №4056984, Светлана, г. Краснодар
Дата обновления страницы 13.12.2016