Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги в полном объеме, если клиент не воспользовался оплаченной услугой?
Была приобретена карта, предоставляющая годовой абонемент на предоставление юридических услуг, карта не была активирована и ни разу данной услугой не пользовались, возможно ли запросить 100% возврат средств за уплаченную услугу, которой не воспользовались вообще( Я физ.лицо). Что может являться в данном случае фактически понесенными затратами? Например, выплаты консультанту, который получил процент за продажу мне карты является фактически понесенной затратой?
Была приобретена карта, предоставляющая годовой абонемент на предоставление юридических услуг, карта не была активирована и ни разу данной услугой не пользовались, возможно ли запросить 100% возврат средств за уплаченную услугу, которой не воспользовались вообще( Я физ.лицо).
Ирина
Добрый день, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для возврата денег Вам необходимо подать претензию. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Что может являться в данном случае фактически понесенными затратами? Например, выплаты консультанту, который получил процент за продажу мне карты является фактически понесенной затратой?
Ирина
Речь идет о понесенных расходов в связи с исполнением стороной своих обязательств, а продажа услуги не является обязательству по договору(о предоставлении юр. услуг), по этому данные расходы не могут быть включены удержаны с Вас, как фактически понесенные расходы.
Подскажите пожалуйста, а если данный абонемент распространяется путем сетевого маркетинга и я приобрела его как дистрибьютор (ведь именно в таком случае он выходит дешевле), то являются ли выплаты дистрибьюторам за то что они продали мне эту карту как фактически понесенные расходы?