Как вернуть деньги за некачественные санки, если они треснули в первый день эксплуатации?

Здравствуйте.

Рекомендую написать претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней со дня получения претензии на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Именно Вы как покупатель выбираете конкретный вид требования (возврат денег, ремонт, обмен и т.д.).

При этом продавец вправе организовать экспертизу качества, однако срок такой экспертизы не увеличивает сроки возврата денег.