Как вернуть деньги за зимнюю обувь, если она не отвечает моему запросу?
Добрый день! Я пришла в магазин, чтобы купить зимние ботинки. В отделе обуви мне понравилась одна модель. Продавцу четко была объяснена цель покупки: нужны были теплые ботинки, чтобы не замерзнуть зимой, так как в старых мои ноги мерзли. Продавец заверила меня, что именно за эту модель она полностью ручается, она подходит под мои требования, говорила, что «все знакомые ходят, гуляют с собакой и не замерзают, обувь полностью из натуральных материалов. Я купила, сразу одела их в отделе, а свои старые ботинки упаковали в коробку. Дошла до дома, температура на улице была -6 градусов (это было 6 января). Все нормально. Следующий раз я одела их 8 января, чтобы поехать по делам. Температура на улице -11. Ноги замерзли. Я попыталась вернуть ботинки в этот же день, оставила их у продавца и написала заявление. На следующий день мне позвонила хозяйка магазина и сказала, что принять товар не может, так как обувь ношенная. Сказала, что необходима экспертиза. Но я не вижу смысла в экспертизе, так как ботинки не имеют дефектов и брака, экспертиза будет на стороне продавца. Но моему запросу купленный товар не отвечает. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Есть ли шанс вернуть деньги и как это можно сделать?
