8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный ортопедический матрас, если утеряны чек и гарантийный талон?

Потеряла все документы на приобретенный ортопедический дорогой матрас. Он не прослужил гарантийный срок , и по моим словесным претензиям по многоканальному бесплатному телефону производителя- мне сразу же было предложено вернуть деньги. Но я не торопилась , так как подбирала замену этому матрасу. И вдруг я обнаружила, что все документы- чеки, гарантийный талон пропали, возможно что я их случайно выкинула. Я еще с этим не обращалась ни к продавцу, ни к производителю. Что мне ожидать? Потеряла ли я возможность вернуть деньги?

, Рида, г. Уфа

Здравствуйте, Рида!

Нет, не потеряли возможность согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Подойдут любые иные доказательства.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как оформить соглашение о возмещении ущерба с владельцем напавшей собаки?
здравствуйте, какой документ можно составить с владельцем собаки которая нанесла моему псу травмы, есть чеки и лечение продолжается, поврежден глаз. Один из хозяев согласен оплатить только на момент полной суммы у него нет
, вопрос №5015971, Лариса, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть водительские права участнику СВО без сдачи теории и медкомиссии?
Я участник СВО По новой по правке о возврате прав после лишения могу вернуть ли я права если срок вышел без медкомиссии и теории Добрый день! Я участник СВО По новой по правке о возврате прав после лишения могу вернуть ли я права если срок вышел без медкомиссии и теории Гос награда имеется
, вопрос №5015860, Пляскин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за неисправную б/у стиральную машину, если в гарантийном талоне указан только ремонт?
Доброго дня, уважаемые Эксперты. Приобрела на днях стиральную машинку БУ через "Авито" в компании, которая торгует б/у техникой. Заплатила в совокупности за машинку и за доставку 10 тысяч рублей. Через три дня машинка начала вырубать электричество при попытке ее включить, а вещи стали вонять жжоной резиной, и никакой кондиционер для белья с этим запахом справиться не в состоянии. Обратилась в их сервис - на протяжении пяти дней меня мурыжат вопросами "а пришлите фото", "а пришлите гарантийный талон"... и тишина. Сегодня потребовала назад деньги за некачественный товар, сославшись на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Мне в ответ ткнули в мою подпись на гарантийном талоне - мол, в нём указано, что никаких денег, только ремонт или обмен, и поставив свою подпись, я с этим согласилась. А сервисное обслуживание у них предусмотрено в течение 14 дней. Я не могу столько ждать, машинка мне нужна сейчас, и я хочу купить новую - уже без экспериментов с б/у. Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврата денежных средств, не смотря на подпись в гарантийном талоне? Указанные в нём условия не могут же идти в разрез с существующим законодательством. И если таки могу - на какие нормативно-правовые акты мне ссылаться? Заранее благодарю за ответы. С уважением.
, вопрос №5015611, Елена Костина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть деньги за ремонт, если сумма зашита в дду?
Уважаемые юристы ! Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд . Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем . Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .
, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выписаться и прописаться в новом месте по временному удостоверению личности при утере паспорта?
Здравствуйте, если утерян паспорт, а нужно срочно выписаться и прописаться в новом месте, подойдет временное удостоверение личности?
, вопрос №5012986, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.12.2016