Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть некачественный ортопедический матрас, если утеряны чек и гарантийный талон?
Потеряла все документы на приобретенный ортопедический дорогой матрас. Он не прослужил гарантийный срок , и по моим словесным претензиям по многоканальному бесплатному телефону производителя- мне сразу же было предложено вернуть деньги. Но я не торопилась , так как подбирала замену этому матрасу. И вдруг я обнаружила, что все документы- чеки, гарантийный талон пропали, возможно что я их случайно выкинула. Я еще с этим не обращалась ни к продавцу, ни к производителю. Что мне ожидать? Потеряла ли я возможность вернуть деньги?
Нет, не потеряли возможность согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подойдут любые иные доказательства.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте, какой документ можно составить с владельцем собаки которая нанесла моему псу травмы, есть чеки и лечение продолжается, поврежден глаз. Один из хозяев согласен оплатить только на момент полной суммы у него нет
, вопрос №5015971, Лариса, г. Хабаровск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я участник СВО По новой по правке о возврате прав после лишения могу вернуть ли я права если срок вышел без медкомиссии и теории
Добрый день!
Я участник СВО
По новой по правке о возврате прав после лишения могу вернуть ли я права если срок вышел без медкомиссии и теории
Гос награда имеется
, вопрос №5015860, Пляскин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброго дня, уважаемые Эксперты.
Приобрела на днях стиральную машинку БУ через "Авито" в компании, которая торгует б/у техникой.
Заплатила в совокупности за машинку и за доставку 10 тысяч рублей.
Через три дня машинка начала вырубать электричество при попытке ее включить, а вещи стали вонять жжоной резиной, и никакой кондиционер для белья с этим запахом справиться не в состоянии.
Обратилась в их сервис - на протяжении пяти дней меня мурыжат вопросами "а пришлите фото", "а пришлите гарантийный талон"... и тишина.
Сегодня потребовала назад деньги за некачественный товар, сославшись на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Мне в ответ ткнули в мою подпись на гарантийном талоне - мол, в нём указано, что никаких денег, только ремонт или обмен, и поставив свою подпись, я с этим согласилась.
А сервисное обслуживание у них предусмотрено в течение 14 дней.
Я не могу столько ждать, машинка мне нужна сейчас, и я хочу купить новую - уже без экспериментов с б/у.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврата денежных средств, не смотря на подпись в гарантийном талоне? Указанные в нём условия не могут же идти в разрез с существующим законодательством.
И если таки могу - на какие нормативно-правовые акты мне ссылаться?
Заранее благодарю за ответы.
С уважением.
, вопрос №5015611, Елена Костина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемые юристы !
Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд .
Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем .
Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .
, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.