Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие у меня есть права при покупке б/у фотоаппарата и объектива в магазине?
Имею ли я какие-то права при покупке б/у товара в магазине (на Савеловском)? Купила там 15 дней назад фотоаппарат и объектив,дали гарантию 2 недели,я на 2 недели сразу улетела на следующий день (я об этом говорила продавцу, что улетаю на отдых и мне срочно нужно было купить что-нибудь, соответственно и времени на выбор и качественную проверку у меня не было). Вроде все было в норме. Уже на следующий день, когда начала с ним работать, обнаружились дефекты в объективе и фотоаппарате. Через неделю зум просто перестал работать. Прилетела вчера и сегодня сразу пошла на Савеловский к своему продавцу, на мои претнзии мне было сказано, что я сама сломала, гарантия вышла на 1 день уже и предложили только ремонт за мой счет!!! Сказали, что ничего я не докажу, это товар б/у,когда брали вы же смотрели и т.д. На обмен с доплатой на другой получше (я хотела) не согласились. Деньги вернуть тоже отказались, только предложили купить как б/у в раза дешевле (смешно!!!) Жалобную книгу н предоставили! Администрация Савеловского рынка покрывает своих арендаторов и полностью на их стороне, а не на стороне покупателей! Закон о правах потребителей там, видимо, не работает! А распространяется ли он на такой товар б/у? Ведь все знают, что на Савеловском рынке большинство товара б/у или серые из Китая.
Инна, здравствуйте.
Закон о правах потребителей там, видимо, не работает! А распространяется ли он на такой товар б/у?
Иванова Инна
Конечно, распространяется:
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Напишите в двух экземплярах претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств ввиду наличия существенных недостатков в работе фотоаппарата. На одном из экземпляров продавец обязан сделать отметку о принятии претензии.
Скорее всего, он будет проводить экспертизу качества фотоаппарата. Максимальный срок проведения экспертизы составляет 45 дней при наличии Вашего письменного согласия.
В случае молчания продавца по истечении этого срока или отказа в удовлетворении требований обращайтесь с аналогичным по содержанию иском в суд.