8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за смартфон, который я не могу использовать по назначению?

Здравствуйте! С Новым годом вас!!!

Сын подарил мне на день рождения смартфон "Леново", стоимостью 12000 руб.

После того как дома смартфон настроили, вставили сим-карту, выяснилось, что он не может обнаружить сеть. Я проживаю в ауле, где связь немного хуже чем в городе.

Однако проблем со связью в нашем доме никогда не было как у членов семьи, так и у наших гостей. Использовались телефоны разных производителей и типов (обычные мобильники,смартфоны, айфоны и др.) Отнесли смартфон обратно

в магазин и рассказали о проблеме. При проверке в магазине смартфон работает нормально (с моей сим-картой). В ауле категорически не работает (не может обнаружить сеть) пробовали с другими сим-картами, но безрезультатно.

Отвезли еще раз в магазин. В магазине отказываются обменять на другой смартфон или вернуть деньги, говорят что товар не имеет брака, так как в городе он работает нормально(там сигнал сильнее) и не подлежит обмену и возврату

в соответствии с законом.

При покупке сына не предупреждали о том, что данная модель смартфона

не сможет обеспечить связь в зоне где уровень сигнала возможно слабее.

К сожалению я еще и удалил все мои контакты (около 500) из памяти старого телефона, после переноса их на смартфон, теперь не могу никому позвонить.

Правы ли работники магазина? Как мне поступить?

Показать полностью
, Алик Караев,
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В Вашей ситуации потребуется экспертиза качества на предмет того, насколько сильно воспринимает телефон сигналы в ауле. Напишите претензию продавцу с требованием обмена на телефон надлежащего качества ввиду наличия у него указанного Вами существенного недостатка. Обмен или возврат телефона как технически сложного товара возможен только, если в нём есть существенный недостаток.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет Вам присутствовать при проведении продавцом экспертизы.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть деньги за тур?
Купили тур на Шри Ланку, по приезду отель оказался ненадлежащего качества, отсутствуют масса заявленных услуг в номере. Туроператор Библио-Глобус отказывается решать данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за тур?
, вопрос №4059017, Иван, г. Москва
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058193, Манижа, г. Владивосток
Алименты
Законно ли что эти квитанции о переводах учитывают исполнительные приставы, если эти деньги на ребенка не переводились, они переводились для обеспечения жилья должника?
бывший муж как должник по алиментам, принес приставу-исполнителю квитанции о переводе мне, взыскателю алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка, женежных средств без указания назначения платежа. Причем алименты назначили с 4 сентября, а квитанции с переводами за период с мая по июль. Данные денежные средства переводились бывшим супругом для оплаты сьемного жилья, на тот момент вместе уже не жили, а теперь данные квитанции он просит зачесть в счет долга по алиментам. Данные бумаги приобщили к исполнительному производству. Законно ли что эти квитанции о переводах учитывают исполнительные приставы, если эти деньги на ребенка не переводились, они переводились для обеспечения жилья должника?
, вопрос №4057539, Наталья, г. Москва
486 ₽
Защита прав потребителей
Подскажите, пожалуйста, я не могу получается вернуть деньги за оставшиеся занятия?
Добрый день , купила абонемент в студию балета на год. Немного походив по обстоятельствам больше не могу . Попросила вернуть за оставшиеся 62 занятия деньги . Студия отвечает , что нужно было читать на сайте оферту, там написано якобы что в случае отказа одно занятие стоит , как 1050 руб и получается у меня и выходит та сумма на которую я уже посещала занятия . И они мне ничего не должны . Хотя перед тем, как я покупала абонемент администратор мило улыбаясь ответила на мой вопрос , что будет , если я не смогу ходить , что они вернут мне деньги . Подскажите, пожалуйста, я не могу получается вернуть деньги за оставшиеся занятия ?
, вопрос №4056503, Лейсан, г. Москва
Дата обновления страницы 28.12.2016