Возврат денежных средств за смартфон в течении 14 дней

Добрый день! Меня интересует вопрос: могу ли я вернуть деньги за смартфон, купленный пару дней назад, по причине, что установленная на него программа для бесплатных видеозвонков (Skype), работает только с применением проводной гарнитуры, через внешний динамик ничего не слышно. Всё остальное, и обычные звонки в том числе, работают идеально. Является ли это основанием для возврата? Смартфон недорогой, 4490 рублей. Или это некая особенность смартфона, либо особенность программы?

05 января 2016, 14:05, Павел, г. Горно-Алтайск

вернуть деньги Деньга

Николай Вопилов

Юрист, г. Москва

нет не можете, так как данный товар относится к технически сложным товарам отнесённых Постановлением Правительства РФ, НО МОЖЕТЕ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В общем порядке так как на мой взгляд, это является существенным недостатком товара и потребовать в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» замены на новый товар или вернуть деньги или отремонтировать...

05 января 2016, 14:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Бердников

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте, Павел!

Является ли это основанием для возврата?

Если все перечисленное Вами является недостатком товара, то да. Но скорее всего такой функционал у телефона.
Вернуть на подобных основаниях не получится. Обменять на другой согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» также.

05 января 2016, 17:44

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как вернуть денежные средства при оплате штрафа по неверным реквизитам?

Добрый день. Оплатила штраф на неверно указные реквизиты постановления,как можно сделать возврат денежных средств

22 мая, 14:15, вопрос №4960169, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

21 мая, 20:52, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что значит отказ пристава в возврате списанного налогового вычета?

УСТАНОВИЛ: Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Налоговый вычет не входит в перечень доходов, которые пристав не вправе арестовывать и за счет которых нельзя взыскивать долг. . В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (7375481010, вид документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 19.05.2026 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель Черняева Алина Михайловна. На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ст. 64.1 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» , ПОСТАНОВИЛ: 1. В удовлетворении заявления (ходатайства) Сявкаевой Оксане Александровне отказать. Скажите пожалуйста что это значит что это мне отказали в возврате денежных средств? Была ситуация мне на карту прислали деньги налоговые вычеты их сняли приставы списали долг написала на госуслугах ходотайсво вот прислали ответ

20 мая, 17:47, вопрос №4958142, Оксана, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?

19 мая, 12:35, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.