Компенсация убытков фрилансером заказчику
С наступающим Новым годом!
Суть вопроса:
Заказчик заказал у рекламного агентства партию буклетов. Менеджер рекламного агентства по знакомству задал разработать макет буклета дизайнеру (моей жене) и оплатил заранее ей работу на карточку. Естественно, никакого письменного договора не было между рекламным агентством и дизайнером. Далее дизайнер изготовил первоначальный макет буклета, в который в дальнейшем вносились правки. При этом достаточно часто возникал "испорченный телефон": дизайнер отправлял новую версию буклета менеджеру, тот пытался дозвониться до заказчика (который мог не отвечать на звонки неделю) и представить ему на суд промежуточные результаты работы. Но из-за того, что заказчик периодически пропадал и внезапно появлялся, то бывали следующие ситуации: дизайнер отправляет макет и ждет неделю, потом внезапно звонит менеджер и говорит, что есть всего 20 минут всё переделать. Когда макет был более-менее готов, то исходя из получившегося количества страниц был составлен счет, который оплатил заказчик. Также рекламное агентство оплатило типографии печать буклета. После того, как всё было оплачено, типография вдруг заявляет, что макет не соответствует её требованиям, и в него надо добавить три полосы (страницы). Соответственно, типографии надо за печать заплатить больше денег, заказчику надо больше заплатить рекламному агентству, а виноватым сделали дизайнера. Далее менеджер отдает на доработку макет другому человеку, печатнику. Всё, дизайнер макета больше не касается. Печатник этот макет каким-то образом изменяет, а менеджер после этого отдаёт команду этот буклет печатать. Напечатана партия буклетов (может быть часть из заказанного количества, может быть полный объем - менеджер точно не сказал), после чего в этих напечатанных буклетах выявляются какие-то другие недочеты и заказчик бракует их. При этом не понятно, был ли макет окончательно согласован с заказчиком или нет, проверил ли его заказчик в электронном виде перед печатью или нет, может быть это менеджер поторопился и не дал дизайнеру внести заключительные изменения. Далее менеджер пишет дизайнеру, что нужно явиться в офис рекламного агентства, "дабы восстановить хронологию событий и прийти к компромиссу". При этом, напечатанный макет показывать отказывается, не называет количество напечатанных экземпляров и сумму убытков. Увиливает от ответа.
И возникают следующие вопросы:
1. Какая часть вины лежит на дизайнере?
2. Какую категорию убытков должен компенсировать дизайнер? Если вернет рекламному агентству деньги за свою работу, можно ли только этим ограничиться?
3. Какие шансы у дизайнера выиграть суд, если отказаться компенсировать убытки рекламному агентству, заказчику и типографии?
Так как нет договора, то по сути нет и вины дизайнера, так как нет утвержденного проекта (задания), на которое бы мог опираться дизайнер в своей работе. Постоянная неразбериха со стороны самого агентства и послужила причиной убытков. Если бы все было по письменному договору, где было бы описано, что именно должен сделать дизайнер, и он допустил ошибки, по которой возникли убытки, вот тогда можно было бы что то взыскать, а так без договора очень трудно.
Договора то нет, но есть переписка между дизайнером и агентством. То есть устная договоренность была, а следовательно рекламное агентство уже является заказчиком, а дизайнер - исполнителем. Или не так?
Дизайнер два раза предлагал рекламному агентству вернуть деньги за верстку буклета, но на это менеджер ничего не сказал.
На бумаге четкого тех.задания дизайнеру нет, всё либо обсуждалось устно, либо пересылалось по почте. Плюс требования конкретной типографии стали известны дизайнеру слишком поздно.