Куда обратиться по невыполненным обязательствам сервисного центра?

Добрый день! Вчера сдавал телефон в ремонт, сказали, что будет готов в течение часа. Пришел забирать - сказали подождать еще полчаса. Спустя одного часа сказали, что смогут сделать только завтра, поскольку сломанная запчасть не подошла и только завтра получится ее заменить, получив новую у Поставщика. Сегодня ситуация повторяется - "кормят завтраками". Договор, который распечатал менеджер - довольно примитивный. Говорится, что могут проводить работы от 5 до 45 дней, а если забирать телефон, то в течение 3-х дней могут отдать. Нет ли здесь каких-либо нарушений? Сейчас телефон находится в разобранном виде в сервисном центре. Если соглашусь забрать - боюсь получить его с недостающими или бракованными деталями. В Роспотребнадзор обращаться пока еще рано, насколько я понимаю. Подскажите, пожалуйста, как поступить и куда обратиться? Не хотелось бы перед Новым годом остаться без телефона...