Приписывают долг непонятно за что, все документы в норме и на руках
Здравствуйте!В декабре того года взяли ипотеку в сбербанке,каждый месяц своевременно оплачивая счета я стала замечать,что в день оплаты ипотеки снята сумма за ипотек,а на следующий день снимается весь остаток на счету.Мы с мужем пошли в банк прояснять ситуацию,оказывается с нас снимают остаток в счет долга.На вопрос какого долга,если платим все во время они ответили мол документов нехватает по вашей ипотеки поэтому с вас списывают денежные средства.На тот момент суммы "долга" составляла 31тыс.ру. и было это 3 декабря уже в этом году.Документы у нас были на ркуах они взяли копии всех документов .пообещали отправит служебную записку и нам все вернут что списали.Но прошел почти месяц не ответа ничего.Помимо всего этого мужу звонили и опять просили донести документы.Вчера мы опять поехали в сбербанк и опять тоже самое одни обещания,только сумма "долга" выросла до 70тыс.руб.Мы до сих пор неможем понять за что нам начисляю долг этот.И встречать НГ даже с такой ситуацией неочень хочется.Непонятно что происходит и куда нам можно обратиться?.
