Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить иск, если исполнитель предоставил неверные логин и пароль к созданному сайту?
Здравствуйте! был заключен договор на оказание услуг по созданию сайта. Сайт был сверстан и предъявлен в демо версии. По условиям подписания договора и акта настройка и установка сайта на мой хостинг должна была быть произведена после окончательной оплаты. Со своей стороны я все условия выполнила открыв ему доступ FTP и прочее. Однако ключ и пароль я получила только после недели ожидания вместо двух дней прописаных в акте, да и войти в админ панель по присланным ссылкам не смогла, поскольку были неверны логин или пароль. После этого Исполнитель упорно избегал со мной встречи, и на письма отвечал с неохотой. Я продалжала искать с исполнителем возможности встречи, а через 20 дней закрыла ему доступ на свой хостинг (поскольку за это время никаких изменений в загруженных файлах не происходило, никакие работы с моим сайтом не велись). В итоге через 23 дня после подписания акта он видимо решил посмотреть на сайт и увидел что он не работает и написал мне следующее -В данный момент проводится замена серверного оборудования на платформе MotoCms и при обновлении это вызвало проблемы с работоспособностью вашего сайта.
В ближайшее время работоспособность вашего сайта будет восстановлена.
Все материалы по сайту, а так же неустойку в связи с неработоспособностью сайта, вы получите в ближайшее время.
еще через три дня я получила следующее письмо - Для обновления и восстановления работоспособности сайта, прошу вас предоставить данные ftp доступа, а в частности:
Хост (ftp-сервер), Имя пользователя, пароль.
для входа в личный кабинет хостинга, и дополнительной настройки:
Логин и пароль
в ответ я попросила объяснить:
объясните пожалуйста как замена серверного оборудования повлияла на работу "работающего"сайта?
на что получила ответ-во время обновления с демо версии на нормальную произошел системный сбой, который стал следствием замены оборудования. такой вот косяк, который мы и исправляем
на что написала-
Наш сайт находится на Ютекс! Там никто ничего не менял. А с демо на нормальную и он сломался? Значит нормально так и не работал?
в итоге что я имею - подписаный договор и акт выполненных работ, не работающий сайт, исполнитель не выходящий на контакт , а только иногда избирательно отвечающий на письма. Сегодня (через 1 месяц и 2 дня)была произведена попытка вручить с курьером было направлено письмо с DVDдиском, на котором содержался ваш сайт, дополнительная информация, инструкция и все необходимые материалы.
Принимать данный диск отказались.
Если у вас есть претензии – обращайтесь в суд.
как правильно составить претензию ? иск в суд ?
я в растерянности
Добрый вечер, Екатерина.
Вы можете обратиться в раздел «документы» нашего сайта, там вам составят все необходимые документы.