Купил у человека не в магазине ! Телефон .теоефон был полностью запечатан .но проверив через милицию он оказался официально восстановленным , а точнее завод восстановил , запоковал .у меня есть чек и гарантийный талон .человек отказывается вернуть деньги , говорит обращайтесь по чеку в фирму .что делать ?
Добрый день. Составляли ли Вы какой-либо договор купли-продажи телефона с продавцом? Если нет, и не обговаривали условий покупки, то Вам необходимо с претензией обратиться к заводу-изготовителю. Но вполне возможно, что в магазине при покупке вашим продавцом телефона, цена за телефон была снижена, ввиду того, что его ремонтировали, в таком случае обмана не произошло и денежные средства Вы не вернете, так же и не добьетесь обмена на аналогичный не ремонтированный телефон.
Здравствуйте!
Обращайтесь с претензией к продавцу. А он уже пусть связывается с фирмой. Это не ваша головная боль. Вам должны были предоставить правдивую информацию На этом основании можно вернуть деньги.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
В соответствие с организацией указанной на чеке и гарантийном талоне, обращаться Вам необходимо именно туда. Следовательно человек, который отказывается возвращать денежные средства прав. Вам действительно следует обращаться в фирму.
Добрый день!
Вернуть Вас должен тот кто продал телефон и выдал чек! Вас в любом случае обязаны ознакомиться с информацией о том товаре, который Вы покупаете.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для начала, затем обратиться в суд и попытаться взыскать денежные средства.
Удачи Вам!
Так как вы приобрели телефон у физического лица, то Закон о защите прав потребителе в не регулирует отношения сложившиеся между Вами. Вам стоит обратиться в магазин.
