Можно ли вернуть деньги за невыполненную услугу, если телевизор перестал работать?

Ольга, здравствуйте!

телевизор технически сложный товар

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}

т.о. возврат денег за технически сложный товар возможен лишь в 3-х случаях.

как быть в этой ситуации?
ольга

Вы можете требовать экспертизу и если будет установлен существенный недостаток, то возврата денег; если нет, то ремонт и обязаны будете возместить расходы продавца на экспертизу.