Возврат денег за технически сложный товар, который сломался дважды
Смартфон сломался дважды. Смартфон относится к группе технически сложных товаров. Насколько я знаю, возвратить за него деньги или поменять на аналогичный можно только, если дефект повторится дважды. После второго ремонта в сервисном центре, выяснилось, что повторно заменили материнскую плату. В связи с этим я потребовала вернуть деньги. Однако мне отказали, так как, когда я сдавала телефон во второй раз, я не указала, что хочу именно проверку качества и теперь ремонт сделали, желание моё удовлетворили и возврат денег мне не положен. Правомерно ли это? Телефон из гарантийного отдела я забирать не стала и написала претензию.
, Дарья, г. Казань
Влияет ли как-то на ситуацию следующий факт? Гарантийный срок смартфона - 1 год, в ремонте суммарно он был уже больше 30 дней. Ведь согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" я могу требовать возврата денег в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можно ли повторную поломку материнской платы отнести к существенным недостаткам, так как он выявляется неоднократно?
А вот на этом основании- да можете!