8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если отказывают в ремонте и не выдают документы?

Добрый день! У меня такая ситуация, купил ноутбук, через некоторое время он сломался. Отдал в сервисный центр, 16 ноября 2015 года. 4 декабря сообщили о том, что могу его забрать. Приезжаю в магазин, а мне говорят, извините, мол были обнаружены следы попадания жидкости в ноутбук. Выдали акт выполненных работ о том, что отказали в ремонте. Но дата приема ноутбука в сервисный центр была не 16.11.2015, а 25.11.2015, а закончили ремонт 1.12.15, хотя сообщили мне только 4 декабря. Позже, я потребовал отдать ноутбук на экспертизу, и установить дату попадания жидкости в него, так как своей вины я не признаю. Также потребовал отдать мне первоначальный документ о том, что я отдавал ноутбук в ремонт (в нем дата указанна 16.11.15), они отказались мне давать даже копию этого документа, ссылаясь на то, что он якобы в каком то архиве, и его невозможно оттуда взять. Написал претензию с просьбой отдать ноутбук на экспертизу. Сказали ждать 10 дней. Что мне делать дальше? Подавать сразу в суд на основании того, что я не согласен с тем, что нарушал правила ст.18 п.6? Или дождаться их ответа на претензию? Подскажите пожалуйста!

Показать полностью
, Константин, г. Красноярск
Что мне делать дальше? Подавать сразу в суд на основании того, что я не согласен с тем, что нарушал правила ст.18 п.6? Или дождаться их ответа на претензию? Подскажите пожалуйста!
Константин

Добрый день Константин!
Теперь только ждать.

Согласно пункту 6 статьи 18 ЗЗПП:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Пусть они это доказывают.

Маловероятно, что экспертизу установит точную дату попадания влаги.

Получите ответ и с ним уже идите либо в суд, либо на экспертизу.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
2142 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Что делать собственнику пристройки, признанной памятником культурного наследия, при получении судебного иска?
Я собственник небольшой пристройки к зданию в пригороде Санкт-Петербурга. Здание, к которому примыкает пристройка, признали вновь выявленным памятником культурного наследия и пристройка стала также памятником. Ранее охранный статус снимали, потом вернули. Меня вызывали в суд 2,5 года назад с предупрежденим необходимости привести фасады в первозданный вид, но тогда обсуждалось что это может быть возложено на ЖКС, конкретных требований в мой адрес не было. Сейчас внезапно пришла повестка из суда с принуждением выполнения работ. В связи с этим мне нужна консультация юриста, который имел опыт с такими делами. Материалы дела получили, там указаны конкретные требования для устранения и срок – 24 месяца. Но суть в том что это здание всегда выглядело как заброшенный сарай и эти требования выглядят абсурдно, т.к. предыдущий собственник его преобразил когда оно было выведено из-под охраны. Я приобрёл его уже с этими изменениями. В частности, интересуют вопросы: 1) Какая реальная практика по подобным делаем на данной стадии? 2) Какие есть варианты решения? 3) Какой оптимальный алгоритм действий? 4) Если делать ремонт — какие этапы и во сколько денег он может обойтись? Можно ли оспорить решение – сейчас пристройка обнесена панелями, но по фото того что было до было видно что здание выглядело намного хуже и видно что оно не представляет ценности, тк пристройка была построена в послевоенные годы. Нужен специалист с реальной практикой в подобных делах, при отклике напишите пожалуйста про это информацию.
, вопрос №5014118, Denis B, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как избежать выселения из жилья с перепланировкой при отсутствии договора соцнайма?
Здравствуйте! Жильё полученное от завода в 1992 году, выдан ордер на жильё. После атаки дрона осталась без окон, ремонта на балконе, сама чудом осталась цела, осколок прилетел в диван в 3 см от моего тела. Далее для получения компенсации в 15000 рублей с копейками администрация должна была заключить договор соцнайма с квартиросъёмщиками. Для этого прислала инженера из БТИ для обмера (замера) жилья. В процессе этого выяснилась перепланировка жилья. Чтобы собрать документы на компенсацию в размере 15 тыс.уже потрачено около 8000 на документы для компенсации. Далее в администрации забрали ордер на жильё и отказали в договоре найма в связи с перепланировкой. Думается зачем нуж5а компенсация, если потратишь время, нервы, деньги, чтоб получить столько же? но это вопрос к властям больше. А вот как избежать выселения с жилья пенсионеру 2 группы и не вкладывать опять кучу денег? (Потому как пенсия минимальная). Уже сомнения кого бояться надо по этой жизни.
, вопрос №5013803, Наталья, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не выдают больничный лист при прохождении химиотерапии?
Здравствуйте. Мама проходит химиотерапию в НИИ Герцена и так они научно иследовательский институт не выдают больничный лист, в итоге по месту жительства( г. Кисловодск) тоже не открывают. Как быть?
, вопрос №5012390, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что делать, если отказывают в апостиле на разрешение на выезд ребенка, заверенное командиром части?
Мой бывший муж находится на СВО. Им же было написано разрешение для нашей общей дочери о том, что она может посещать и проживать в республике Кипр. Выдано оно было на 5 лет. Эти 5 лет подошли к концу. Ребенок с матерью живет на Кипре, отец находится в зоне СВО, без возможности выезда. Он написал разрешение на выезд, его заверил командир части, но нам отказывают в апостиле, так как документ выданы не государственным органом, хотя в условиях СВО, командир части может выступать нотариусом. Что нам делать?
, вопрос №5012034, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить кредитные каникулы по ФЗ-377 на кредиты, взятые после начала участия в СВО?
По фз 377 можно ли взять кредитные каникулы на кредиты которые взяты во время участия в сво Муж с 2023 года на сво,кредиты оформлены позже 2024-2026 годах Нарушение ли это закона? Что будет если оформила кредитные каникулы не по закону? Прикрепляла справку об участии в сво,там дат не указано и у меня не спрашивали Грозит ли что то уголовное?
, вопрос №5010865, Таисия, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.04.2017