Купили поломанный телевизор в интернет-магазине, как вернуть свои деньги?
Купили недавно в интернет магазине телевизор, сами с другого города, они доставили его до транспортной компании при этом не предоставив никакие документы на него, когда он приехал и мы его открыли была трещина сбоку, скорее всего точечный удар, при этом коробка абсолютно целая и не повреждена никак, в транспортной компании его еще обрешетили т. е создали дополнительную защиту. Когда обратились в магазин они сказали, что они все проверяют, и что виновата транспортная компания, разбирайтесь с ними. Но даже если бы и телевизор впал бы, он имел бы абсолютно другой характер трещины, и тогда бы была повреждена и коробка и эта обрешетка, но все целое. Сначала выбрали один телевизор, потом оказалось что у него задняя панель белого цвета, решили поменять на черный полностью, по цене они были одинаковые. На тот момент заметили, что на сайте было указано, что телевизора уже нет в наличии, но нам сказали. что есть один на складе. Оплатили им на карту сбербанка. Сайт работает достаточно давно, и отзывы были положительными, покупаем уже второй телевизор у них. Хотели отправить его обратно им, но они отказываются называть свой адрес. Говорят, что их вины нет и ничего не меняем и не возвращаем. Ответа на вопрос почему нет документов никаких на телевизор так и не дали. Как быть подскажите пожалуйста? куда обращаться? в какие службы подавать заявления?
