8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Материальная ответственность перед работодателем

здравствуйте! я работаю в колл-центре - работа с заказами авиа и жд билетов. нарушив технологию работы (некорректно проконс-в клиента), с меня работодатель хочет удержать 21706р -полная стоимость билета пассажира. законно ли это? проверить свои пошаговые действия в течение конс-ции, на основании чего был дан клиенту ответ, я не могу. заказ был в октябре, взыскать хотят из зп за ноябрь и последующие 5 мес.

, Наталья, г. Москва

Добрый день!

Действия работодателя незаконны.

Трудовым законодательством установлен ограниченный перечень случаев, при которых работодатель вправе произвести удержание из з/п работника, к числу которых Ваш случай не относится (ст. 137 ТК РФ).

Ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей может служить лишь основанием для применения к Вам дисциплинарного взыскания в виде замечания или выговора (ст. 192 ТК РФ).

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва

Если ранее был случай похожий, не не такой же, также незаконны действия работодателя? Что в этом случае делать?

Отмечу, вопросу, по которому я некорректно прокон-ла, нас не обучали. Сотрудник ответственного отдела вносит свои пометки (на своё усмотрение).т.е. их надо ещё правильно понять. на момент данной конс-ции я находилась на испытательном сроке.

Если ранний случай также не относится к указанным в ст. 137 ТК РФ, то да, удержание из з/п необоснованно. Можно обратиться в суд с требованием о признании удержания из заработанной платы незаконным. Следует иметь ввиду, что срок исковой давности для обращения в суд за разрешением индивидуального трудового спора составляет три месяца в со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права (ст. 392 ТК РФ).

Что касается возможности работодателя применения к Вам дисциплинарного взыскания, то данная процедура должна быть оформлена в соответствии со ст. 193 ТК РФ, несоблюдение которой может привести к признанию взыскания незаконным.

При этом, неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей может заключаться в нарушении требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов работодателя, технических правил и т.п.

Таким образом, если соответствующая процедура и техника консультации не предусмотрена в трудовом договоре с Вами, должностной инструкции, внутренних документах компании, говорить о ненадлежащем исполнении обязанностей не приходится.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли работать и получать социальную стипендию при низкой материальной обеспеченности?
Здравствуйте, государственную материальную помощь (отсутствует прожиточный минимум на одного человека в семье) Хочу официально устроиться на работу по трудовому договору. Переживаю, что в таком случае потеряю социальную стипендию. Не понимаю как действовать, если смогу устроиться на работу. Идти в соцзащиту для пересчёта дохода, а потом с документами в вуз, но в таком случае идти в тот же месяц, когда я устроюсь или на следующий, когда получу зарплату? Или можно и работать и получать социальную стипендию? Подскажите пожалуйста правильный и подробный план действий
, вопрос №5009087, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь работодателя к ответственности за установку камер в раздевалке и туалете?
Работодатель общепита повесил камеры в раздевалке сотрудников и в туалете( в туалете говорил якобы камера не рабочая, хотя прекрасно видно что она работает). Доступ к камерам имеется не только у владельца, но и у управляющего и администратора Можно ли привести к админ ответственности?
, вопрос №5007194, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли взыскание денег с продавца при техническом сбое на кассе?
Текст обращения (со всеми поправками): Здравствуйте! Мне необходима правовая консультация по трудовому спору и защите от незаконного взыскания денежных средств. Я работаю в должности продавца-кассира в магазине торговой сети , всего одну неделю, нахожусь на испытательном сроке. Ситуация следующая: 13июля 2026 года на моей кассе обслуживалась покупательница. Я идентифицировала её в системе, введя её номер телефона для применения карты лояльности (информация ушла на сервер компании). Покупательница приложила банковскую карту к терминалу и ввела ПИН-код. В этот момент произошел технический сбой кассового программного обеспечения — интерфейс кассы полностью завис на окне оплаты. Выполняя свои должностные обязанности, я упаковывала вещи клиенту, навела порядок на рабочем месте и по распоряжению администрации ушла на контроль зоны касс самообслуживания (КСО). Из-за зависшей программы и отсутствия печати бумажного чека я не смогла своевременно увидеть, что банк отклонил операцию, и покупательница ушла с неоплаченным товаром на сумму около 20 000 рублей. Сбой на кассе был обнаружен спустя примерно 40 минут, после чего я сразу вызвала заместителя управляющего магазином. Заместитель управляющего вместе с местным охранником составили внутренний «Акт о неоплаченном товаре», который я подписала. Также заместитель управляющей сфотографировала экран кассы со списком товаров и нажала кнопку «Отмена», после чего касса выдала чек об аннуляции операции с точным временем. Мы совместно с руководством отсмотрели записи с камер видеонаблюдения, инцидент полностью зафиксирован. Администрация магазина признаёт, что данная девушка является их постоянным покупателем, и её лицо отчётливо видно на видео. Сейчас руководство магазина обвиняет меня в «рассеянности» и в устной форме требует, чтобы я лично внесла 20 000 рублей в кассу, угрожая удержать эти деньги из моей заработной платы. При этом администрация отказывается задействовать IT-отдел и Службу безопасности для выгрузки логов сервера за эту минуту (для восстановления номера телефона) и для идентификации постоянного покупателя по камерам. Нам на словах заявляют, что это невозможно из-за «закона о неразглашении личной информации», хотя данные будут использоваться внутри компании для связи с должником. Официальное служебное расследование (комиссию) работодатель не проводит. Я свою вину полностью отрицаю. В связи с давлением я хочу уволиться по собственному желанию. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Имеет ли право работодатель удерживать 20 000 рублей из моего расчета при увольнении или требовать наличные без проведения официального служебного расследования и без моего письменного согласия, при условии, что у руководства есть видеозапись инцидента, подтверждение, что клиент постоянный, а данные сохранены на сервере компании? 2. Исключается ли моя материальная ответственность на основании ст. 239 ТК РФ, учитывая, что инцидент произошел из-за технического сбоя оборудования, а кассовая операция со всеми данными была аннулирована действиями заместителя управляющего? 3. За какой срок (сколько дней) я обязана отработать при подаче заявления на увольнение по собственному желанию, если я отработала в компании всего одну неделю и нахожусь на испытательном сроке? Могу ли я добиться найти номер постоянного покупателя через СБ ? Мне отказывают !!!
, вопрос №5005707, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли водитель возмещать ущерб при ДТП из-за неисправных тормозов фуры?
Здравствуйте,произошла такая ситуация: Мой брат водитель на фуре 10 тонн. У машины постоянно отказывали барабанные тормоза, он говорил об этом начальству. В очередной раз на скорости 60 км/ч тормоза отказали полностью. Чтобы не задавить людей, он вырулил и врезался в Газель, повредил бампер и крыло. Страховая насчитала ущерб в 518 000 тыс руб и обязывает брата оплатить 200 000 тыс. Вопросы к вам: 1. Должен ли мой брат платить 200 000 рублей, которые с него хочет удержать работодатель, если ДТП случилось из-за неисправных тормозов? 2. Что ему сейчас делать, если с ним хочет связаться юрист этой компании? 3. Если брат не подписывал договор о полной материальной ответственности, сколько максимум с него могут законно удержать? 4. Могут ли его уволить, если он откажется платить? Спасибо за ответ!
, вопрос №5005626, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Увольняют по статье после подачи заявления об увольнении по собственному желанию: что делать?
Работаю в салоне мегафон. Недавно написала заявление на увольнение по собственному желанию. Сейчас отрабатываю 2 недели (осталось немного). И тут, начали угрожать, что уволят по статье в последний день отработки. Давят на коллективную материальную ответственность - пока проверка (инвентаризация) не проведена, по желанию уволить не могут, а проведется она только в следующем месяце со слов руководителя. Говорят, только после инвентаризации я могу уйти по собственноиу желанию, иначе в последний день отработки меня уволят по статье. Никаких нарушений за мной не стоит. Заявление подписывала через госключ. Важное замечание - салон на грани закрытия
, вопрос №5004851, Олеся, с/с. Полевской

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.05.2017