Заказала сумку в онлайн магазине через вконтакте,в начале августа,сумки нет,деньги возвращать не хотят,пишу продавцу пишет одно и то же сообщение,прошло почти 5 месяцев,что предьявить,чтобы вернули деньги?и могу ли я предьявить?
Добрый день, Дарья!
что предьявить, чтобы вернули деньги? и могу ли я предьявить?
Согласно ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» если
продавец не исполнил обязанность по передаче товара в срок, Вы по своему выбору
вправе потребовать:
Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие нарушения срока передачи оплаченного товара.
За нарушение срока по передаче товара продавец обязан уплатить Вам за
каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной
оплаты товара.
Для этого направьте продавцу еще раз обоснованную письменную претензию с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара и уплаты неустойки. Срок для рассмотрения претензии и удовлетворения требований установлен законом в 10 дней.
Если ответа не последует, рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по факту нарушения ваших прав потребителя.
Успехов Вам!
