Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я получить товар по цене, указанной на сайте?
Добрый день!
Сделала заказ в интернет-магазине. Сумма заказа 719 р. + доставка. Оплата при получении товара. Сейчас мне пришло письмо с таким содержанием "Добрый день. Вы оставили у нас заказ на беговел KMA-05. На сайте произошел сбой, цена беговела 4719 р. Если Ваш заказ еще актуален, просьба ответить на данное сообщение." Цена на сайте до сих пор составляет 719 рублей. Могу ли я требовать от продавца получения товара по указанной стоимости?
Здравствуйте:
Согласно ФЗ «О защите прав потребителя»:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен
на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом
товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)
способами.
(в ред.
Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть
предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах
товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о
полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и
об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и
гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого
действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в
письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10
настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи
информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата
товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев
с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,
если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у
потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает
его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у
данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего
качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар
может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен
возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за
исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,
не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем
соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными
статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Соответственно в данном случае первое письмо свидетельствует о заключении договора купли-продажи и Вы можете требовать его исполнения по той цене. Обращайтесь с претензией в интернет-магазин, при отказе подавайте иск в суд. -
Спасибо за ответ)
На сайте продавца не указан адрес, т.к. продавец является ИП. Можно ли направить претензию по электронной почте? Будет ли в этом смысл?
Веду переписку с продавцом, где он отказывается от продажи, ссылаясь на ошибку сайта. Кстати, цену на сайте они уже поменяли.
Какие могут быть варианты развития событий при обращении в суд?
да будет, как раз ему в минус, то что там не указан адрес
при правильно составленном исковом — суд удовлетворит ваши требования. Удачи Вам