Как наказать сотрудника банка за скрытие паспорта?
Здравствуйте. Такая ситуация- оставили в отделении сбербанка паспорт , спохватились спустя неделю, обратились в отделение , там сказали что никакого паспорта у них нет, мы сразу же написали заявление в полицию и оформили документы на восстановление документа ,в свою очередь оплатив гос.пошлину (1500 рублей) и штраф в размере (300 рублей). Через 1 неделю позвонила сотрудница сбербанка , у которой обслуживались в тот день ,когда оставили паспорт, она сказала что паспорт находится у нее на руках, объяснила она это так:
-"вы оставили свой паспорт , но меня перевели в другое отделение и я не успела его передать другим сотрудникам, я пыталась с вами связаться , но в базе был ваш другой номер".
(от себя хотелось бы уточнить, что в отделении сбербанка с момента начала обслуживания там , никаких других номеров не было, кроме того каким я пользуюсь уже лет 7 , в данном банке обслуживаюсь 4 года )
подскажите пожалуйста , какая статья и какое наказание влечет за собой данное деяние и возможно ли взыскать с данной сотрудницы денежную компенсацию?