Возможен ли возврат денег за покупку книг у частного лица?
Здравствуйте!
Купила книги с рук с avito. Было темно, не заметила сначала, дома обнаружила, что они поддельные.
Человеку написала, она не хочет возвращать мои деньги ссылаясь на то, что это невозможно. Как поступить и куда писать заявление на возврат денежных средств?
Мобильный номер у меня ее сохранился, также есть две страничке ее в инете.
Спасибо!
, Светлана, г. Санкт-Петербург