Добрый день Юлия!
Статьей 25 Закона РФ О защите прав потребителей установлено право потребителей на обмен товара надлежащего качества: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вместе стем обмену подлежит не весь товар, исключение составляет товар входящий в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Однако вы можете настаивать на том, что при покупке телевизора продавец вам ввел в заблуждение, сказав что приобретенный телевизор обладает свойствами приема телевидения со спутника. Передайте претензию продавцу с отметкой о принятии и если откажут напишите заявление в управление Роспотребнадзора, они обладают полномочиями в разрешении вашей проблемы.
