Спорный вопрос с банком в погашении ипотечного кредита
Здравствуйте! Продаем с мужем квартиру, которая покупалась в ипотечный кредит. 14 июня покупатели внесли сумму в банк на погашение нашего кредита. Предварительно нам сообщали, что наша задолженность составляла 1 107 300 руб. Но когда мы пришли в банк к оплате назначили сумму - 1 096 800руб.Когда мы поинтересовались почему сумма оказалась меньше, нам сказали , что платежный период не наступил. От этого сумма меньше. 17 июня выяснилось, что все-таки нужно было заплатить первоначально заявленную сумму. Аргументируя тем, что Кассир ошиблась не в ту программу глянула, требуют заплатить недостающую сумму. Иначе кредит не погасится. Я добропорядочный человек и готова заплатить эту сумму, но хочу, чтобы работники банка понесли наказание за невнимательность. Помогите составить претензию в банк.
