Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как получить возврат средств за товар и можно ли потребовать пени за просрочку?

13,01,2015г. Мной был приобретен товар(телефон) в интернет магазине.

28,08,2015 он был сдан по гарантии обратно в магазин.

через 45 дней мне сообщили что товар ремонту не подлежит и оформили возврат средств.

Товар был оплачен на сайте с карты сбербанка по-этому возврат средств оформили туда-же.

Прошло 30 дней с момента оформления возврата средств за товар.

Деньги на карту так и не поступили.

При обращении в в магазин мне сообщают что они со своей стороны все выполнили,

но денег так и нет.

У меня на руках не осталось никаких документов о покупке-возврате (только записи в личном кабинете магазина)

как мне действовать чтоб получить все-таки свои деньги ?

возможно ли потребовать пени за просрочку возврата средств ?

могу ли я сейчас воспользоватся пунктом 4 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" ?

Показать полностью

12 ноября 2015, 15:47, Марагин Алексей, г. Чапаевск

Деньга сбербанк

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день Алексей!

У меня на руках не осталось никаких документов о покупке-возврате (только записи в личном кабинете магазина)
Марагин Алексей

Если оплачивали с карты то ВЫ можете через банк получить выписку об оплате товара!

как мне действовать чтоб получить все-таки свои деньги?
Марагин Алексей

Написать продавце претензию с требованием вернуть денежные средства в течении 10 дней и укажите обязательно реквизиты своей карты. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

возможно ли потребовать пени за просрочку возврата средств?
Марагин Алексей

Есть какое-то Подтверждение сдачи товара в магазин или того, что они согласны вернуть деньги? Право получить неустойку у Вас есть, но оно связанно с нарушением сроков, что должно быть подтверждено документарно!

могу ли я сейчас воспользоватся пунктом 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»?
Марагин Алексей

Этим пунктом Вы можете воспользоваться в любой момент до возврата Вам денег т.е. данное требование можете заявить в претензии!

13 ноября 2015, 04:18

Похожие вопросы

Гражданское право

Если человек брал в долг, при этом нет никаких расписок, но есть переписки в чате, а потом умер, можно ли потребовать возврат долга у родственников?

Здравствуйте. Если человек брал в долг, при этом нет никаких расписок, но есть переписки в чате, а потом умер, можно ли потребовать возврат долга у родственников?

Вчера в 15:52, вопрос №4091275, Ольга, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Можно ли на них написать заявление или как-то потребовать возврат средств

Добрый день. Оплатила работу в интернете, но заказ в установленный срок не выполнили. Работают они официально, есть зарегистрированное ИП. Можно ли на них написать заявление или как-то потребовать возврат средств. Договор по которому была заключена сделка, прикрепила

Вчера в 08:26, вопрос №4090716, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как ее наказать и можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте Подписалась на канала в телеграмме Girl store, где продают стильные вещи по низким ценам. Сделала заказ у некой Анастасии ( заказчицы) и в течение 5 дней, когда решила спросить сколько по времени будет идти товар она меня кинула в чс и удалила переписку. Как ее наказать и можно ли вернуть деньги?

18 апреля, 21:24, вопрос №4090351, Анастасия Кузьмина, г. Самара

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли в принципе проводить мероприятия на крыше в плохих погодных условиях?

Был куплен сертификат на поход на крышу, точнее на шарик, который расположен на крыше. Шарик для свиданий скажем. Сегодня плохая погода на улице и в новостях пишут о каком-то шторме в Москве в связи с чем я хотел перенести запись, но мне отказывают в связи с тем, что я обратился день в день. Мне предлагают либо прийти, либо без возврата средств отказаться. Никаких соглашений я не подписывал и в глаза не видел, менеджер мне также не может прислать какой-либо документ, в котором написано, что я должен обращаться не позже, чем за 1 день до мероприятия. Можно ли перенести запись? Можно ли потребовать возврат средст? Также мой сертификат действует до 20 апреля, можно ли будет его использовать после? Деньги же отданы, а документы мне не скидывают никакие. Можно ли в принципе проводить мероприятия на крыше в плохих погодных условиях?

18 апреля, 09:21, вопрос №4089508, Антон, г. Курск

1 ответ