8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить возврат средств за товар и можно ли потребовать пени за просрочку?

13,01,2015г. Мной был приобретен товар(телефон) в интернет магазине.

28,08,2015 он был сдан по гарантии обратно в магазин.

через 45 дней мне сообщили что товар ремонту не подлежит и оформили возврат средств.

Товар был оплачен на сайте с карты сбербанка по-этому возврат средств оформили туда-же.

Прошло 30 дней с момента оформления возврата средств за товар.

Деньги на карту так и не поступили.

При обращении в в магазин мне сообщают что они со своей стороны все выполнили,

но денег так и нет.

У меня на руках не осталось никаких документов о покупке-возврате (только записи в личном кабинете магазина)

как мне действовать чтоб получить все-таки свои деньги ?

возможно ли потребовать пени за просрочку возврата средств ?

могу ли я сейчас воспользоватся пунктом 4 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" ?

Показать полностью
, Марагин Алексей, г. Чапаевск

Добрый день Алексей!

У меня на руках не осталось никаких документов о покупке-возврате (только записи в личном кабинете магазина)
Марагин Алексей

Если оплачивали с карты то ВЫ можете через банк получить выписку об оплате товара!

как мне действовать чтоб получить все-таки свои деньги?
Марагин Алексей

Написать продавце претензию с требованием вернуть денежные средства в течении 10 дней и укажите обязательно реквизиты своей карты. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

возможно ли потребовать пени за просрочку возврата средств?
Марагин Алексей

Есть какое-то Подтверждение сдачи товара в магазин или того, что они согласны вернуть деньги? Право получить неустойку у Вас есть, но оно связанно с нарушением сроков, что должно быть подтверждено документарно!

могу ли я сейчас воспользоватся пунктом 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»?
Марагин Алексей

Этим пунктом Вы можете воспользоваться в любой момент до возврата Вам денег т.е. данное требование можете заявить в претензии!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И можно ли через суд отменить усыновление и установить отцовство?
Добрый день. Биологический отец сына погиб на СВО. Сын был усыновлен новым мужем. Положены ли ему выплаты? И можно ли через суд отменить усыновление и установить отцовство?
, вопрос №5005938, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как матери-гражданке Узбекистана получить гражданство РФ, если дети — граждане России?
Каковы варианты получения гражданства для матери, если дети граждане РФ? Мама гражданка Узбекистана может-ли она получить гражданство РФ? (Я гражданка РФ!)Куда нужно обратится и можно ли узнать перечень документов?
, вопрос №5002656, Эльшан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обратиться в полицию для изъятия видеозаписи с нападением собак?
Добрый день! Два дня назад, в ночное время, на территории нашего дома появились четыре бродячие собаки, средних размеров, с агрессивным поведением - это запечатлила видеокамера близ расположенного магазина Спар. С просьбой посмотреть запись с видеокамер мы обратились к адмиистрации Спара после того, как на утро обнаружили погибшего от укусов собак котёнка и раненых кошек. Видеозапись директор Спара не смог нам предоставить (сказал, что необходим запрос от полиции), посмотрел сам и рассказал, что запечатлила камера. Подскажите, пожалуйста, является ли правомочным обращение в полицию по данному вопросу, с просьбой об изъятии записи, для последующего обращения в администрацию района? И можно ли оформить заявление через Госуслуги? Если можно - в какое ведомство обращаться, так как раздела о подачи заявления участковому я не нашла. Спасибо!
, вопрос №5001818, Ольга, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть задаток за комнату, если продавец не вступил в наследство?
Передача денег в качестве задатка за комнату в коммунальной квартире, документ-расписка от руки сторонами, на момент передачи средст продавец имел справку от нотариуса, что явл. наследником, но на этот момент не принял наследство по закону. Вопрос:могу ли я через суд потребовать возврат средств. Т.как сделка не состоялась и можно ли передачу средств признать авансом? Деньги возвращать отказываются
, вопрос №4999145, Инна, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
2026 для исполнения требования, и можно ли его продлить?
Нужна консультация по самовольной перепланировке нежилого помещения в МКД и самому бюджетному законному способу урегулирования ситуации. Ситуация: Я арендатор нежилого коммерческого помещения в многоквартирном доме в Иркутске. Собственник помещения физлицо. В 2024 году в помещении во время ремонта были демонтированы внутренние перегородки из ГКЛ и открыт оконный проем, который существовал изначально, но ранее был зашит ГКЛ и затем отражен в техпаспорте в закрытом виде. Несущие конструкции и бетонные стены не затрагивались. В мае 2026 году была проверка жилищного надзора и выявили самовольную перепланировку. Административное дело по ч. 2 ст. 7.21 КоАП РФ прекратили в связи с истечением срока давности. Но затем администрация выдала требование до 23.07.2026 привести помещение в прежнее состояние по техпаспорту либо решать вопрос в судебном порядке по ч. 4 ст. 29 ЖК РФ. Также назначена контрольная проверка. По сути сейчас вопрос уже не в штрафе, а в том, как законно и с минимальными затратами сохранить текущую планировку, если она безопасна. Прошу ответить по существу на следующие вопросы: 1. Правомерен ли установленный администрацией срок до 23.07.2026 для исполнения требования, и можно ли его продлить? 2. Обязательно ли сначала обращаться в администрацию за согласованием уже выполненной перепланировки, или можно сразу обращаться в суд с требованием сохранить помещение в перепланированном состоянии? 3. Если перегородки были только из ГКЛ, несущие конструкции не затрагивались, а окно существовало изначально, насколько реален судебный вариант сохранения перепланировки, если перепланировка не несет риска для жизни и здоровья? 4. Какие документы минимально нужны для узаконивания в моей ситуации: достаточно ли технического заключения и проекта, или обязательно проходить полный административный путь до суда? 5. Какой самый бюджетный и разумный порядок действий сейчас: * заказать только техническое заключение, * заказать техническое заключение + проект, * подавать заявление в администрацию, * либо сразу готовиться к суду? 7. Можно ли сначала подать заявление о продлении срока исполнения требования, сославшись на то, что начата подготовка технической документации чтобы быть добросовестным собственником? 8. Если до даты проверки документы еще не будут готовы, какие реальные последствия наиболее вероятны: сразу иск администрации о приведении помещения в прежнее состояние, повторная проверка, иные санкции? Дополнительно прошу подсказать: какие именно формулировки должны быть в техническом заключении, чтобы его потом можно было использовать и в администрации, и в суде. Главная цель: выбрать самый бюджетный, но юридически правильный путь , так как из-за скорой проверки, профильные организации предлагают фантастически дорогие услуги по "перепланировке под ключ".
, вопрос №4997555, Анатолий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2017