Как действовать при наличии просрочки по кредитной карте?

Добрый вечер, Ольга. Во-первых, Вам надо дождаться ответа на Вашу претензию из ПАО «Лето Банк». Очень часто подобные Вашей ситуации возникают из-за ошибок в работе персонала банка. Поэтому, не исключено, что банк сам разберется в сложившейся ситуации и все претензии к Вам будут сняты. В этом случае, просто относите копию ответа на Вашу претензию в «МБА Финанс» и отставьте им ее под роспись.

Если же банк не ответит на претензию или подтвердит наличие задолженности, то можете писать жалобы с подробным изложением претензий к банку и «МБА Финанс» следующим адресатам: Банк России (через интернет-приемную на сайте либо путем направления жалобы на бумажном носителе ), Роспотребнадзор (через интернет-приемную на сайте либо путем направления жалобы на бумажном носителе), Ассоциация Российских банков и финансовый омбудсмен.

Также обратитесь к «МБА Финанс» с письменным требованием о предоставлении Вам документов, подтверждающих перевод Вашего долга от ПАО «Лето Банк» к ним. До предоставления Вам подтверждающих документов, все претензии к Вам безосновательны.

В крайнем случае, если ни одна из перечисленных инстанций не решит Вашу проблему и «МБА Финанс» будет надоедать звонками и требованиями погасить несуществующий долг, Вы имеете право обратиться в суд с требованием о признании договора перевода долга недействительным.

Ну, и, как дополнительный бонус банку за «хорошую» работу, можете написать негативные отзывы о нем на соответствующих сайтах, жалобных книгах и форумах в интернете. Например, на banki.ru. Как правило, если руководство у банка адекватное, на соответствующие ноты реагируют довольно быстро и это помогает быстрее решить проблему.