8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги или обменять некачественный товар при повторной поломке?

Купили товар(телевизор) в декабре прошлого года. На него гарантия год. Летом сломался,спустя 2 месяца я отвёз его в сервисный центр(4.10.),мне его отремонтировали. Я его забрал. После чего он проработал всего лишь день и снова сломался.

Могу ли я требовать замену товара на другой? Или возврат денег?

Или мне так же идти в СЦ,чтобы мне его починили и он снова благополучно сломался?

Кстати,признаки проблемы похожи на предыдущую.

, Андрей, г. Москва

здравствуйте,

если телевизор оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: 1. обнаружение существенного недостатка товара
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупностиболее чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.

Или мне так же идти в СЦ

к продавцу с письменной претензией; в силу п.5 ст.18 ЗоЗПП товар с недостатками продавец у потребителя принять обязан и в случае необходимости —провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет.

признаки проблемы похожи на предыдущую.

в случае выявления (в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы) существенного недостатка товара.

существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

продавец обязан будет:

— вернуть уплаченную за такой товар сумму либо
— заменить на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены

с уважением,

Елена

2
0
2
0

рекомендуется принимать во внимание положения п.7 ст.18 ЗоЗПП

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5-ти
килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю
осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной
организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при
отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте
нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут
осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы,
связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#ixzz3p9XqMKjw

с уважением,

Елена

2
0
2
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за оплаченный инвойс в Китай?
Можно ли вернуть деньги за оплаченный инвойс в Китай?
, вопрос №4994268, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика без договора?
Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика. В течении десяти дней не получилось выйти на сделку из-за финансовых проблем. Оплата была онлайн ,в оплате значился застройщик,, Договора мы никакого не заключали и ничего не подписывали,Была только устная договоренность.
, вопрос №4991087, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть переведенные сестре деньги и что ей будет?
Перевела сестре деньги можно ли вернуть,что будет сестре
, вопрос №4990848, Юлия, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть свадебный костюм из корсета и юбки в течение 14 дней?
Здравствуйте! Можно ли вернуть Свадебное платье, точнее корсет и юбку (костюм), если у продавца имеется сертификат соответствия, что это корсетное изделие. Корсет имеет бельевую часть. Сертификат выдан на изделия фабрики, на этикетке написано «платье». 14 дней не прошло, товар не был в употреблении. Прикрепляю сертификат. Благодарю!
, вопрос №4989404, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть квартиру, подаренную теще во время брака после покупки на наследство?
Здравствуйте, во время брака была куплена квартира на деньги от наследства и оформлена на жену, через год была оформлена дарственная на тещу и я давал согласие на дарственную у нотариуса, после через 3 месяца приходит развод. Можно ли вернуть квартиру которая была куплена на наследство? А так же можно расторгнуть дарственную, и обязан нотариус предоставить копию дарственной если я давал свое согласие на данную процедуру
, вопрос №4989205, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.09.2017