Звонок от сотрудников банка по поводу кредита моего знакомого

Умер дедушка. У него была открыта кредитная карта в Т-банке, на ней была активна услуга страхования задолженности. Мы своевременно уведомили банк о наступлении страхового случая. На мой прямой вопрос в чате поддержки куда меня просили отправить подтверждающие документы оператор ответил "что никаких документов предоставлять не нужно", зафиксировал мое обращение, записал данные и сказал что в случае необходимости дополнительных документов со мной свяжутся. Через несколько месяцев от нотариуса мы узнали что банк отправил запрос на взыскание задолженности с наследников, сразу после того как мы об этом узнали мы отправили все необходимые документы в чат поддержки. На мои обращения банк отвечает отписками, сотрудники которые звонили мне и моей семье по поводу задолженности погибшего предлагали реструктуризацию кредита, ссылаясь что выгодоприобретателями по этому договору являются наследники и им нужно будет после вступления в наследство подать заявление в страховую для получения выплаты, пока будет идти разбирательство с страховой банк будет начислять проценты по задолженности которые мы обязаны выплатить, поэтому нам же лучше если мы оформим реструктуризацию задолженности, в одном из звонков сотрудник банка сказал что моим родителям которые еще не вступили в наследство необходимо погасить всю задолженность до 2-го мая включительно(в наследство мы вступаем 11-го) иначе банк будет обращаться в суд, хочу узнать как быть и что делать. Ведь согласно статье 961 гк рф, и условиям страхования задолженности сам банк был обязан обратиться в страховую еще когда только узнал о страховом случае, но мы никаких подтверждений этого не получали, и обязан он был взыскивать задолженность с наследников только после отказа страховой, но как я уже говорил на прямой вопрос обращался ли банк в страховую в телефонных звонках мне отвечали что это обязанность наследников как выгодоприобретателей и роль банка замалчивается, пиьсменно никто так и не ответил на претензии и требования, на все обращения только отписки

Отец брал кредит в Сбербанке (в 2021г), так получилось, что в 2022 году в феврале он умер, все необходимое документы мы подали в банк, а том числе заявление по страховке, страхование подтвердило, что случай страховой, с 2022 года до 2026 годаапоеля месяца не было ни одного документа, звонка из банка с информацией о задолжности у отца, сейчас банк звонит и говорит о, том , что есть задолженность, на вопрос о давности кредита ничего не отвечают, подскажите, как поступить

Добрый вечер, скажите пожалуйста имеет ли право участковый майор полиции задавать вопросы несовершеннолетнему ребёнку без присутствия взрослых? Ситуация к нам пришёл сегодня участковый по поводу звонка неделю назад в полицию моего гражданского мужа. Дома никого не было кроме 13 летнего сына, он открыл дверь, задал вопросы про мужа про семью, ребёнок первый раз в такой ситуации ответил на устные вопросы. Могу ли я в таком случае подать жалобу на этого сотрудника?

Добрый день! При оформлении доверенности на получение денежных средств моим мужем участником СВО была допущена ошибка в паспортных данных жены, при приеме заявления сотрудник банка не перепроверил паспортные данные и информация в базу внесена некорректно,в связи с этим возникли проблены с получением ден.средств. В офисе сотрудники банка предложили мне,чтобы муж самостоятельно явился в банк и исправил данные, так как он находится в зоне СВО физически он этого сделать в ближайшее время не сможет,в связи с чем теперь я не могу распоряжаться ден.средствами. На мои вопросы сотруднику банка как еще можно решить данный вопрос? никаких компромиссов не нашлось. Получается теперь деньги будут заморожены на долго.Как быть в этой ситуации?Какие пути решения еще есть?