Претензия к производителю за крысиный зуб в холодце

Добрый день! Прошу подсказать пошагово, что нужно делать, чтобы оформить претензию на производителя мясной продукции, в частности, холодцов. В одном из них сегодня был обнаружен зуб, по всей видимости, крысиный. Хотелось бы, чтобы производитель понес ответ. Насколько я понимаю, для начала проводится экспертиза, а что делать дальше с результатами? куда обращаться? и какими могут быть мои требования в данной ситуации? Спасибо за ответ заранее