Добрый вечер! В ортопедическом магазине купила шину для косточки 23.09. Дома померила, шина давила между пальцами в любом положении.Так же шина была с дефектом, торчит нитка, которая начинает расходиться по шву. 24.09 я обратилась в магазин с возвратом.У меня приняли заявление, на которое я в течении времени получила письменный отказ, с тем, что это медицинский товар который обмену и возврату не подлежит. Могу ли я вернуть товар и получить обратно деньги?
Марина
Добрый день Марина!
Если описанное Вами, а именно:
торчит нитка, которая начинает расходиться по шву
Марина
является недостатком товара т.е.:
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
То в таком случае Вы имеете право на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
Не подлежит данный товар обмену и возврату если он является товаром надлежащего качества!
Определить является ли это недостатком или нет- однозначно может сделать только эксперт т.е. специалист (товаровед)