Как заставить интернет-магазин вернуть деньги или обменять битый товар?

купила в интернет магазине телевизор ,получала на почте осмотрела ,вешних дефектов не обнаружила ,когда пришла домой по истечению 3 часов включила телевизор и увидела что разбитая матрица ,сразу набрала менеджера интернет магазина о сказал что бы я сделала фото и отослала по почте ,сегодня позвонила ,но мне так и не дали чёткого ответа ,что мне делать?

13 октября 2015, 12:11, лилия юринская, Иваничи

Деньга

Владимир Иванов

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Направить претензию, для возврата средств за сломанный телевизор в порядке п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Магазин обязан принять её и товар в порядке п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

13 октября 2015, 12:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал

Здравствуйте. Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал. Подскажите что делать? Пойти в милицию и писать заявление о моленечетсве сумма 40к

22 мая, 11:46, вопрос №4960084, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если при неофициальном увольнении из магазина требуют вернуть долг?

Я не официально работаю продавцом в магазине продуктов и у меня там есть долг, хочу уволиться, но с меня требуют вернуть деньги, что мне делать?

21 мая, 04:50, вопрос №4958603, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или обменять мышь при поломке колесика?

Здравствуйте, я приобрел мышь за 12199 р,гарантия 2 года, спустя полгода сломалось колесико мыши, при прокрутке колёсика происходила инверсия. Я пришел в магазин ДНС, мне сказали что я могу на месте показать дефект и так как это не сложно технический товар мне сразу вернут деньги или заменят мышь, я поехал в другой ДНС где приобрел данную мышь и продавец мне сказала , что такое невозможно и нужно отдать мышь на ремонт

20 мая, 18:11, вопрос №4958167, Илья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?

Купил летние шины 4шт на валберисе,проехал на них 1700км и все 4шины стали кревые машину кидает в разные стороны. Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?

08 мая, 00:52, вопрос №4946843, сергей, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.