Коллеги, нам нужна ваша помощь в корректировке автоматического алгоритма распределения гонорара от клиента. На текущий момент, этот алгоритм, я думаю вы со мной согласитесь не идеален.
Как всем известно, деньги за платный вопрос клиента могут распределяться по двум возможным сценариям:
1. Клиент сам закрывает вопрос и выбирает юристов, которых по его мнению, следует отблагодарить.
2. Если клиент в течении трех дней не закрыл вопрос и не распределил деньги, то вопрос закрывается автоматически, роботом. При этом, деньги достаются первым трем ответившим на вопрос юристам.
По нашему глубокому убеждению, первый сценарий более логичен, более справедлив и лучше отражает нашу жизнь в оффлайне: клиент сам голосует деньгами за те или иные услуги. Конечно, иногда решение клиента может быть не справедливым и не объективным. Клиент может отдать гонорара не тому юристу, который дал правильный ответ, а тому, который ответил вежливее или обнадежил клиента и т.п. Тем не менее, это лучшее, что “придумала” сама жизнь. Мы искренне убеждены, что не можем брать на себя функцию регулятора рынка и влиять на клиента при принятии им решения.
Но вот со вторым сценарием распределения денег, не все так гладко.
Деньги за незакрытый клиентом вопрос получают первые три ответивших юриста. Это приводит иногда к тому, что некоторые консультанты пытаются просто застолбить за собой место в тройке первых ответивших в тайной или явной, сознательной или бессознательной, не беремся судить, надежде, что вопрос будет не закрыт и они получат какие-то деньги. При этом, зачастую, качество ответов не то что бы оставляет желать лучшего, но в сопоставлении с ответами других, не попавших в тройку лидеров по скорости, юристов, проигрывает. Естественно, для качественного взвешенного ответа нужно время, особенно если вопрос сложный и неоднозначный. Поэтому лучшие ответы проигрывают быстрым, менее качественным. Это не совсем справедливо.
Правовед.РУ не может брать на себя распределение денег. Наша политика была, есть и будет — максимально дистанцироваться от вопроса: кому достанутся деньги.
Правовед.РУ это прежде всего технологическая площадка призванная обеспечить весь цикл оказания юридических услуг онлайн. Но, одна из задач проекта — выполнение функции гаранта исполнения обязательств, как со стороны клиента, так и со стороны юриста. Мы очень хотели бы, при разработке и проектировании нашей системы заложить справедливые и логичные принципы системы оказания юридических услуг в режиме онлайн.
Поэтому, мы обращаемся ко всем юристам, оказывающим консультации на проекте и хотим услышать ваши предложения по корректировке и улучшения автоматического распределения денег от клиента (в случае, если клиент не распределяет деньги самостоятельно).
С уважением,
команда проекта
Pravoved.ru
Комментарии (117)