Здравствуйте, вправе ли магазин установить гарантию на технически сложный товар (холодильник) 1 месяц? Если он приобретен в магазине дисконт ДНС, причина уценки внешняя вмятина 1см, в итоге через несколько месяцев использования на задней стенке холодильника внутри пошла трещина по пластику

Обнаружил у ноутбука проблему тихий треск при включении и выключении, т.к ноутбук купил менее 14 дней хотел его сдать по гарантии, но его отправили на диагностику , где ничего не выявили и и сказали при повторе записать на видео , при попытке записать на видео его почти не слышно , а вживую его достаточно хорошо слышно .Можете подсказать ,что делать в такой ситуации , покупал в магазине днс

На маркетплейсе Wb заказал напольный вентилято. Пришел в потрепаной упаковке, отсутствует ножка одна, греется и пахнет жжеными проводами. Я подал заявку на возврат и продавей ее отклонил. Продавец в личные сообщения ответил чтобы я отправил товар по почте на экспертизу так как по его мнению вентилятор это технически сложный товар, а на форумах написано, что вентилятор не тезнически сложный товар. Что мне делать?

Добрый день! Ровно месяц назад приобрела iPhone 16 PRO, как оказалось не соответствует характеристикам. Заряд не держит от слова совсем, при неактивном использовании хватает на рабочий день максимум, также перегревается довольно таки сильно и появился ещё один дефект в виде самостоятельной перезагрузки. Обратилась в магазин сказали отдавать на диагностику. Какова вероятность того, что в случае, если никаких дефектов не выявят, то откажут в замене товара либо возврата денежных средств? Каким образом такое решение можно оспорить? И надо ли изначально относить претензию вместе с телефоном, в которой пропишу свои требования и на какие законы могу ссылаться Благодарю заранее за ответ!

Здравствуйте! Купила ноутбук и хочу его сдать обратно в магазин, за 9 месяцев использования дважды ломался. Купила его за 48999₽, при возврате мне сообщили, что цена на этот товар понизился и мне вернут за пониженную цену. Такое возможно?

Здравствуйте купил телефон подарок жене ей не понравился его вскрыли в магазине но он не активирован и с тем ничего не было можно ли его вернуть в течение 14 рабочих дней или поменять его на тот которую она хочет?

Приобрёл телефон. Есть подозрение, что заряд держит плохо. Протестировал, из заявленых заводом изготовителем в режиме видео 25 часов только 14. Отнес в магазин, сказали отправят в сервисный центр на проверку. Через двое суток перезвонили сказали, что провели предсервисную проверку и телефон проработал 22 часа, якобы батарею спжают какие-то приложения. Но я его сбрасывал до заводских настроек. Что делать?

Здравствуйте! Является ли автомагнитола aura amh-79dsp Технически Сложным Товаром? Купила в офлайн магазине автомагнитолу. Хочу вернуть в течении 15 дней. Она исправна и даже не использовалась. Продавец отказал ссылаясь на ТСТ. Поэтому хотелось бы узнать, ТСТ ли автомагнитола? (без сенсорного экрана, с блютуз, без GPS)

Добрый день! Купил смартфон в интернет магазине, при первом использовании заметил, что плохо ловит мобильную сеть. Могу я сдать смартфон обратно, если не прошло 14 дней с момента покупки? Продавец отказал в возврате , ссылаясь на технически сложный товар по закону о защите прав потребителя.

Здравствуйте. Я приобрел мотокультиватор, и после часа работы перестали вращаться фрезы. Предполагаю, что проблема связана с редуктором. Могу ли я потребовать возврата денежных средств, так как с момента покупки прошло менее 15 дней? Заранее благодарю за ответ.

Подскажите, пожалуйста, я заказала духовку на озон. Забрав её домой и проверив, она не включается. Написала продавцу, он не против сделать возврат товара, однако сам озон отказал в заявке на возврат и пишет, что необходимо обратиться в сервисный центр и получить акт о неремонтопригодности, скажите законно ли это? В Законе о защите прав потребителей не сказано о такой обязанности. Гарантия есть.

Добрый день! Я Я купила смартфон (тех.сложное устройство), после недельной экслуатации он стал самопроизвольно перезапускаться. Согласно срокам по закону о защите прав потребителя, на 8 день сразу отнесла в магазин с претензией об удовлетворении своих требований ст. 18 Закона о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар. На что мне порекомендовали обратиться в сервис продавца, по результату сервиса, мне просто сбросили настройки и сказали, если повторить снова приходите еще раз, я потребовала исполнить требования, указанные мною ранее в претензии, что повторение неизбежно и прошу исполнить мои требования, Мне ничего не отвтили и я снова через 2 недели с той же проблеймо пришла в магазин и мне снова говорят обратиьься в сервис. Вопрос, для чего? чтобы снова сборить настройки? это я могу и сама сделать, мне нужна причина и ее устранение, т.к. каждую неделю мне нужно сбраситывать настройки. это уже брак! на что мне сказали, нужно три раза если имеются частые проблемы с телефоном, т.к. так и мол указано в законе. В каком таком законе говорится, что нужно три раза обращаться в сервис для устранения лишь натсроек. Достаточно одного раза, если уж возникла второй раз проблема. ЗАЧЕМ ЖДАТЬ, ЭТО Ж БРАК? Вопрос, верно ли то, что раз это технически сложное утройство смартфон я должна три раза сдавать в сервис лишь только, чтобы сбросить настройки, кои я и сама могу, но мне не нужно так часто, я просто просила исполнить закон удовлетворит свои требования. С уважением, Юлия, все документы имеются.

Здравствуйте! Приобрела в магазине материнскую плату, а она оказалась не рабочей (выявила это дома при сборке компьютера). Отнесла в сервисный центр данного магазина, забрали ее на проверку. После проверки сказали что было выявлено механическое повреждение и это не гарантийный случай. Я отнесла ее в обычный сервисный центр (уже не от магазина), там мне сказали что механических повреждений нет, и что это скорее всего брак. Это был не аккредитированный сервисный центр, поэтому я не могу с него взять заключение. Аккредитированного сервисного центра данной марки материнской платы у нас в России нет. Думала сделать независимую экспертизу, но у меня в городе ее похоже никто не делает на данное оборудование, так как где делают экспертизу, мне отказывают. Что в этом случае мне делать? Обращаться в роспотребнадзор или в суд?