Здравствуйте. У меня вопрос по поводу возможности возврата средств за обучение в онлайн-школе Нетология. На сегодняшний день Нетология предлагает вернуть не более 40% денежных средств от уплаченной стоимости за курс, но на данный момент открыта только одна четвертая часть всего курса (5 из 20 модулей) и мной лично пройдено четыре из них. возможно ли вернуть сумму пропорциональную пройденному обучению? Нужно ли писать заявление на расторжение договора в одностороннем порядке или необходимо составлять претензию, так как Нетология не руководствуется Законом о защите прав потребителей и ссылается на собственную оферту? Или требуется направлять и заявление и претензию? Оферта на заключение Договора о предоставлении доступа к Онлайн-платформе и оказания платных образовательных услуг https://netology.ru/legal/97

Добрый вечер Приобрела ноутбук, ещё на гарантии. За время гарантийного срока отдавался в ремонт ( в магазин ) 2 раза, починить не смогли, сроки вышли. Приглашают в магазин за возвратом денежных средств, но как быть если на момент покупки его цена составляла 90т.р, а в данный момент ноутбук с походими характеристиками стоит 125 т.р. ? Как грамотно составить претензию к магазину и обязаны ли они это компенсировать по закону?

Здравствуйте. Купила машину в автосалоне в кредит. Вчера узнала что они закрываются, типа обанкротился салон. Машина на гарантии, она сломалась. Чинить не хотят. Сказали ждать месяц. Могу ли я подать в суд о расторжении договора купли продажи?

Здравствуйте, заказала диван в магазине, но отказалась от него, так как доставка для меня была слишком долгой. Сейчас мне перезвонили и сказали что я не могу отказаться от него, так как он был выполнен на заказ. Я выбирала диван из каталога, единственное что это выбрала другой цвет, тоже из каталога. Имею ли я право отказываться, если еще не было оплаты и получения товара? Прикрепляю по их мнению «дововор» в нем не указаны права и обязанности сторон, и не слова что это индивидуальный заказ, в нем вообще ничего не указано.

Купила икру в банке структуированную. А дома увидела какие пищевые добавки в ней есть. Эти добавки опасны, вредны для желудка и кожи. И вкус у икры странный. Могу ли я сдать икру обратно в магазин?

Здравствуйте. Заказали металлическую входную дверь. После установки и подписания акта обнаружили вмятину посередине двери. Есть видео с домофона, что монтажники занесли дверь в подъезд и вышли на улицу, потом слышен громкий звук, как будто что-то упало и их крики при забегании в подъезд. Также соседка с первого этажа видела, как упала дверь. При обращении к продавцу с претензией о замене двери или хотя бы дверного полотна в телефонном разговоре он ссылается на то, что мы подписали акт и монтажнтки не роняли дверь. После установки прошло 2 дня. Как поступить в данной ситуации?

Добрый день! 5 дней назад внесли предоплату 50% за плитку -мозаику по образцу в магазине для дальнейшего самовывоза из магазина( мозаика не эксклюзивная, продается массово в других местах). Сейчас передумали её покупать, позвонил продавцу для возврата ДС до получения товара, продавец ссылается на то, что мозаика входит в перечень строительных материалов, которые не подлежат возврату, и что я обязан оплатить остаток и забрать товар. Правомерно ли такие требования продавца? Имею ли я право отказаться от получения плитки мозаики до её получения и требовать возврата предоплаты?

Здравствуйте! Я приобрела сертификат (годовую карту) в фитнес клуб, сетевую. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить был на ремонте с 1.04 по 01.10. В обещанный срок они не открылись, перенесли на 21.10, затем на 07.11 и открылись только в ноябре. Соответственно сертификат не активировала , ждала открытия. 08.11 пошла на тренировку, в отделе продаж отказались её активировать, т.к в базе этого номера нет, сроки прошли и карта сгорела. Ссылаются на то, что нужно было активировать в другом клубе. Но я не знала, думала если буду заниматься в своем , то и активировать нужно в нем. Если бы они открылись после ремонта вовремя, такого бы не случилось. У меня была действующая еще одна (скоро заканчивается), по ней прошла в клуб. Подскажите , на какую статью я могу ссылаться и требовать свои права, чтобы они все-таки её активировали? Деньги уплачены , услуга по факту не оказана. Договора на руках нет. Просто подарочный сертификат.

Здравствуйте! Купил монитор в магазине ДНС, спустя 3 месяца он перестал работать и сломался. Посмотрев по отзывам, увидел, что это проблема у всех (каждый отзыв о том, что монитор сломался спустя 3-4 месяца). Я отнес в сервисный центр, мне его починили. Чинили 30 дней, спустя опять 3 месяца он снова сломался. Монитор полностью был снят с продажи из-за постоянной одной поломки у всех. Сейчас отдали на проверку качества. Подскажите, как поступить, если захотят опять отремонтировать и не захотят возвращать деньги. Как вернуть деньги? Какие статьи можно использовать в защиту? Нельзя же постоянно носить монитор каждые 2-3 месяца, потому что он ломается. Спасибо!

Добрый вечер. Заказала диван и стол, по договору срок его доставки истекал 11.09.2024, но до сих пор я диван не получила, более того продавец сам назначил новые сроки, хотя изначально ориентировали на другие даты. Теперь дата ожидаемой поставки это 07.11.2024. При покупке была 100% оплата (71.000), хочу написать претензию за задержку, но не понимаю какой процент указать (0,5%, 1% или 3%)

Заказал в ломбарде Победа63 ноутбук и жёсткий диск. Это было в декабре 2023 года. После доставки товара ноутбук проработал меньше недели и умер, перестав заряжаться. Прошло уже полгода и я к этому вопросу не обращался. В сервисе мне сказали, что ноутбук умер окончательно и безвозвратно. А на сайте, где я его покупал, не могу могу войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть историю заказов. Других доказательств покупки, к сожалению не осталось, чистил почту и случайно всё удалил. Специалисты ломбарда по телефону мне сказали, что возврата у них нет и что данные по заказам не сохраняются. Но такого точно не может быть, так как я оставлял на сайте свои данные: номер телефона, ФИО, эл.почту, адрес... Подскажите, есть возможность возврата денежных средств или замены товара?