Здравствуйте, купила комбинированное платье белая экокожа с материалам, замочила в тазу 30° на 20мин оно полиняло продавец ничего не обьяснил ярлыков небыло на платье. Я могу вернуть деньги за него?

Добрый вечер! 21 января на рынке купила брюки произв-ва Турция. 28и 29 февраля я решила их одеть, но после двух дневной носки штаны сильно растянулись: в талии, в области колен, бедрах.Пояс начал распускаться по шву.Подскажите, могу ли я вернуть продавцу этот товар, оплата осуществлялась путем перевода денег по номеру телефона.

11 февраля 2024 года приобрела пуховик. 17 февраля обратилась в магазин с претензией, что пуховик не тёплый. Имеются бирки и чек об оплате. В заявлении продавец-консультант отметила, что у товара в воротникой зоне видны следы носки. Претензию рассматривать будут 10 дней. Возможен ли в таком случае возврат денежных средств?

Добрый день! Клиентка хочет вернуть брюки через 3 недели, сообщив что на них разошелся шов. При этом товар видоизмен, клиентка подшила брюки под свой рост. И реализовать товар после этого мы не сможем . Как быть ?

Здравствуйте! Купила брючный костюм с белыми вставками на рукавах и внизу пиджака, сначала не обратила внимание на серые пятна, он провисел три недели, я решила сдать его в химчистку, но там тоже не помогли избавиться от них, костюм не одевался ни разу, есть бирка и онлайн-чек об оплате, стоимость костюма 21000. Вопрос: Можно ли вернуть его в магазин по браку?

Здравствуйте. Покупатель преобрел в нашем магазин футболку 31 декабря, а 5 января принёс её сдавать, якобы не подошла по размеру. При осмотре футболки мною были обнаружены различные пятна, разводы. Покупатель говорит, что он её не носил и только лишь померил. Имею ли я право отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте, приобрела дублёнку в магазине, одевала 4 раза, и мне в ней очень холодно, написала в магазин возможен ли обмен на другой фасон, отказали ссылаясь на статью что товар был уже в ношении

Здравствуйте Работа магазина в онлайн режиме. Клиент заказала кожаный плащ . Через несколько дней написала что сомневается в том что кожа натуральная, я доказывала клиенту что это кожа , она сказала не швея посмотрит и точно даст ответ, если не кожа то сделает возврат . Я была готова принять возврат . На след день , я написала уточнить , оказалась все хорошо , клиент поблагодарил и извинился .. На сегодняшний день прошло 12 дней и клиент заявляет что плащ ей большой ! Ну это абсурд. Требует возврата денежных средств.. Ну понятное дело, что она его надела куда ей было нужно и теперь требует возврат ..Написала ей предоставить отчет экспертизы о том что вещи не носили ! Как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте, у меня такая ситуация: я купила зимнюю куртку в небольшом отделе в ТЦ, оплата по безналу. На следующий день решила сделать возврат, бирки на месте, дефектов нет, в чем убедилась продавец. Я написала заявление на возврат, на листе в клетку, после чего продавец проинформировала меня о том, что мое заявление будет рассматриваться в течение 7 дней их руководителем, после мне нужно будет опять подойти в магазин и только после они совершат возврат. Я в полном недоумении, потому что раньше с возвратами таких проблем не было. Я хотела узнать, правомерно ли со стороны продавца такое проведение возврата денежных средств?

Здравствуйте! Сегодня в магазине одежда для всей семьи приобрела два халата в подарок маме. Пришла домой и увидела, что второй халат того же размера совсем ему не соответствует, намного уже и меньше. Пошла обменять, а у них не меняют халаты, хоть мы его и не мерили. Объяснила ситуацию, они сослались ,что у них висит объявление с перечнем товара не подлежащим возврату и обмену. Но этот список я не видела, так как он не висит, а лежит на прилавке у кассы. Мне с маленьким ростом его и не видно было, так как прилавок у них высокий. Что мне делать, могу ли я обменять или вернуть деньги за эту покупку?