Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Что делать если конкуренты делают фиктивные выкупы товара на маркетплейсах и потом отказываются от него. Кто это делает я пока не знаю (скорее всего с разных левых аккаунтов). За 2 дня нанесли потерь только на логистике на 700 тыс руб. Каким способом лучше вычислить , и по каким статьям подавать иск, или заявление уголовного характера. Стоит ли давить как то на маркетплейс в этой ситуации (они на этом зарабатывают, и их позиции клиенты могут заказывать сколько хотят).

Здравствуйте, вопрос юристу! Я не могу вывести свои деньги. Сейчас обьясню какие, продал товар, через авито доставку. Профиль заблокировали, ладно причина не в этом. Товар покупатель получил, авто не хочет вернуть мои деньги. Деньги я так понял, останутся им. Или же начислятся к покупателю обратно. Все требования их выполнял, что бы вернуть деньги, пришлите нам то пришлите нам это. авито поддержка так и не возвращают деньги. Как мне быть?

Добрый вечер. Хочу подписать договор с агентом на сопровождение личного кабинета на маркетплейсах под ключ. Агент берет на себя полный цикл: выбора товара, его доставка из Китая, продвижение на площадках и логистику. Также агент берет на себя обязательство вывести личный кабинет в первые 6 месяцев на объемы по обороту и чистой прибыли. Хочу получить консультацию юриста по форме договора

Необходима информация о количестве реализованных товаров по чекам, а именно по артикулам товара на Яндекс.Маркет, Вайлдберриз и Озон. Если через суд сделать запрос в ИФНС, сможет ли ИФНС предоставить такой отчет? Имеется в виду, есть ли такой отчет у ИФНС?

Здравствуйте! На озон заказала товар из-за границы, пришел просроченный ( крем для лица). Возврат через озон не делают, так как это товар из-за границы. Можно сделать типа возврат через стороннюю компанию любую за свой счёт и они поменяют. Общаюсь с продавцом, вариантов решения никаких он не предлагает, принёс извинения. Что в этой ситуации возможно сделать? Суд выиграю?

Заказала детские соки для детского лагеря на Вайлдберриз, при оформлении заказа было указано, что доставка на 29 декабря, мне как раз нужно было до этого числа включительно, хотя оформляла я 26 декабря, заранее. Оплата там так же была заранее. В назначенный день товар доставлен не был, написали товар задерживается, приносим свои извинения. Я им написала, что мне тогда товар уже не нужен с задержкой, что завтра мне уезжать в детский лагерь уже. На следующий день, я естественно купила соки в оффлайн магазине и уехала, и вечером в это день мне позвонил и сказал что приехал, я сообщила, что мне уже товар не нужен, на что мне ответили что продовольственный товар является невозвратным. Я отправила им письсенную жалобу, что до получения товара я могу отказаться на любом этапе покупки. Продолжаю переписываться с поддержкой, где мне тоже говорят что это невозвратный товар и что если я его не приму, то деньги мне не вернут, что такие у них правила торговой площадки, которые я принимаю при оформлении заказа. Что мне делать?