Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату

Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату

Здравствуйте, я продавец на торговой площадке плеерок (игровой маркетплейс) и у меня оборот моих денег в месяц на карте по 500к бывает и больше. Нужно ли мне платить какой-то налог? И если нужно, то не понимаю, как это всё будет происходить, у меня доход на карте может быть 600к₽ , но из них я буду в плюсе только на 50к₽, а если платить налог с всей суммы (600к) , то я вообще буду в минусе.

Здравствуйте, приобрела кухню на маркетплейсе Яндекс. Привезли в неполной комплектации. Продавец на сообщения не отвечает, поддержка Яндекса тоже не может с ним связаться. Что можно сделать? Предлагают вернуть кухню, но я не хочу. Она меня устраивает. Я хочу недостающие шкафчики, либо компенсацию какую-то.

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Добрый день! Ситуация в следующем: купили товар на Озоне, поставщик - иностранная компания VurtUp. Заплатили полную стоимость за товар сразу же в озон. Товар привезла почта России из узбекистана. Дома померили вещи и решили вернуть, но озон отказывается принимать товар и ссылается, что надо возвращать поставщику. Поставщик заявляет, что надо отправить товар в Польшу, стоимость пересылки 4 тыс руб. При этом получатель посылки совершено другая компания, не та, которая товар доставляла. На претензию к озон о принятии купленного товара и возврате денег, отписываются, чтобы мы товар возвращали напрямую поставщику, Озон принимать товар не хочет, такие у них правила к международной доставке. О том, что товар нужно будет возвращать таким образом, нигде до момента покупки не было сказано. Имеем ли мы право требовать с озон возврата средств и принятии нашего товара? Или они правы, что выступают в сделке агентом, и все претензии надо направлять поставщику товара?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Что делать если конкуренты делают фиктивные выкупы товара на маркетплейсах и потом отказываются от него. Кто это делает я пока не знаю (скорее всего с разных левых аккаунтов). За 2 дня нанесли потерь только на логистике на 700 тыс руб. Каким способом лучше вычислить , и по каким статьям подавать иск, или заявление уголовного характера. Стоит ли давить как то на маркетплейс в этой ситуации (они на этом зарабатывают, и их позиции клиенты могут заказывать сколько хотят).