Здравствуйте! Получила претензию от правообладателя бренда love is… за продажу якобы контрафактного товара. Товар - фигурка-ароматизатор на дефлектор в виде целующихся мальчика и девочки. Внешне мальчик с девочкой не имеют никаких намеков на бренд love is… ни надписей на товаре, в фото товара, ни изображений персонажей при создании карты не использовались. Но в названии карты на маркетплейсе Вайлдберриз было использовано словосочетание love is. Повторюсь, что сам товар не имеет никакого сходства с брендом. Ни надписей, ни сходства персонажей, ничего. Товар был куплен легально на российском оптовом маркетплейсе Sima-land. Товар закупался в ограниченном тираже 116 штук и был продан весь несколько месяцев назад. Правообладатель бренда требует выплатить сумму продажи всей партии товара, умноженную на 2. Правомерны ли подобные претензии, если товар ввезен легально, есть накладные по его поставке, и сам товар не относится к данному бренду никаким образом?

Добрый день! Брала на вб туфли (стрипы) стоимостью 16 000, посмотрела, померила, не подошел размер, далее сотрудник сказал, что не может оформить мне возврат, т.к на платформе есть царапина, и что я сама виновата, что при осмотре не заметила. Звонила сразу из пункта выдачи на линию вб, там парень сказал, что ничего не может сделать, и что я сама виновата, что хорошо не посмотрела перед примеркой. Брать не хотела,но сотрудник сказал, что если я просто уйду, то он все равно спишет покупку с моей карты. Что возврат только после покупки через заявку продавцу. В общем, под давлением и обещаниях сотрудника вб о том, что все время возвраты одобряют, взяла туфли себе. Сразу в пукте выдачи сфотографировали и отправила заявку на возврат. От продавца пришел отказ. Обжаловала. Но от вб пришел тоже отказ. Теперь не знаю, что делать, есть ли у меня шансы вернуть деньги,если идти в суд и будет ли это выгодно? Спасибо

Здравствуйте. Заказала на маркетплейсе книгу на подарок парню. Оплатила её сразу и доставку. Оплата была проведена 25 июня. Книга нужна была ко 2 августу, они мне уверяли, что она успеет придти к этой дате. Протянули они резину, обещали и не отвечали потом за свои обещания. Пообещали в понедельник отправить и опять тишина, уже вторник. Скоро 2 августа, книга не успеет придти, а это было часть подарка. Что делать в такой ситуации?

06.02.2025 купила на wildberries аэрогриль и спустя пару готовок заметила царапины на покрытие чаши и соответственно ржавчину.Решетка не имеет силиконовых наконечников и соответственно царапает покрытие чаши.В возрате мне отказывают говоря что это не гарантийный случай.Скажите пожалуйста что мне делать?!

Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату

Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату

Здравствуйте, я продавец на торговой площадке плеерок (игровой маркетплейс) и у меня оборот моих денег в месяц на карте по 500к бывает и больше. Нужно ли мне платить какой-то налог? И если нужно, то не понимаю, как это всё будет происходить, у меня доход на карте может быть 600к₽ , но из них я буду в плюсе только на 50к₽, а если платить налог с всей суммы (600к) , то я вообще буду в минусе.

Здравствуйте, приобрела кухню на маркетплейсе Яндекс. Привезли в неполной комплектации. Продавец на сообщения не отвечает, поддержка Яндекса тоже не может с ним связаться. Что можно сделать? Предлагают вернуть кухню, но я не хочу. Она меня устраивает. Я хочу недостающие шкафчики, либо компенсацию какую-то.

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Добрый день! Ситуация в следующем: купили товар на Озоне, поставщик - иностранная компания VurtUp. Заплатили полную стоимость за товар сразу же в озон. Товар привезла почта России из узбекистана. Дома померили вещи и решили вернуть, но озон отказывается принимать товар и ссылается, что надо возвращать поставщику. Поставщик заявляет, что надо отправить товар в Польшу, стоимость пересылки 4 тыс руб. При этом получатель посылки совершено другая компания, не та, которая товар доставляла. На претензию к озон о принятии купленного товара и возврате денег, отписываются, чтобы мы товар возвращали напрямую поставщику, Озон принимать товар не хочет, такие у них правила к международной доставке. О том, что товар нужно будет возвращать таким образом, нигде до момента покупки не было сказано. Имеем ли мы право требовать с озон возврата средств и принятии нашего товара? Или они правы, что выступают в сделке агентом, и все претензии надо направлять поставщику товара?