Защита прав потребителей

Здравствуйте! Еще в ноябре месяце мы отдали телевизор на ремонт частному мастеру (ИП). Через неделю ремонт был выполнен и телевизор нам возаращен. Я в качестве оплаты услуги перечислила деньги по номеру телефона 21 ноября. Номер принадлежит женщине. ИП оформлено на мужчину. Через несколько дней мы поняли, что телевизор по прежнему не исправен. Мы мнова обратились к мастеру. Телевизор снова забрали на диагностику. Перед новым годом в декабре по просьбе мужа нам предоставили телевизор на подмену (он ужасный). В итоге уже 17 февраля, мастер на сообщения не отвечает, у нас ни денег, ни телевизора. Тот телевизор что у нас (на подмену) это хлам. Что делать в такой ситуации? Из документов у нас только квитанция с датой приема техники от 30.11.24. И электронная квитанция о переводе по номеру телефона.

Здравствуйте, муж подарил мне айфон , но на минимальную память , решили поменять на память больше с доплатой разумеется , продавец пошел на встречу , но при этом по мимо 13.000 которые мы должны доплатить за разницу , он требует заплатить 4000₽ за возврат , якобы он у них уже не числится в базе , а чтоб заново его поставить на учет нужно заплатить эти 4000₽ . Разве мы обязаны им платить эти 4к? По моему нас просто разводят на дополнительные деньги . Посоветуйте как быть?

Добрый день, заказывала ролы в доставке на рабочее место в торговый центр . Во первых доставка задерживалась, у компании были перебои в этот день на горячей линии и судя по всему с доставками. Предупреждение никакого не поступало. Заказ мне так и не был доставлен, составили обращение в контроле качества, при рассмотрении жалобы сказали , что заказ был доставлен и курьер со мной связывался. Размер ущерба 1300. Но для меня это тоже деньги. Предлагают предоставить видеозаписи с камеры наблюдений. Курьер отрицает, что заказ не был доставлен. Посоветуйте что делать? Ведь для запроса видеозаписей с камер видеонаблюдения , а их несколько , не уверена , что мне будет предоставлена информация. Может быть обратиться в полицию?

Добрый день! Заказала на озоне дефлектор капота, установили правильно в автомастерской . Через полгода сняли, крепления дефлектора повредили лакокрасочное покрытие в местах крепления. Возможно ли возмещение от продавца данного товара? Необходим ремонт и окраска

Здравствуйте. Купили в автосалоне машину в кредит, первоначальный взнос в размере 700 тысяч. Машину должны доставить, мы еще не принимали её. Узнали, что цена сильно завышена, порядка 800 тр. Можно ли не принимать машину от доставки и можно ли вернуть первоначальный взнос, который был внесён через банк? Спасибо.

Здравствуйте произошла такая ситуация, обратился 27.12.2024 года в сервисный центр по ремонту ноутбука, в настоящее время 16.02.2025 ноутбук не починян хотя была ориентировочная дата готовности 15.01.2025 года, была оплачена предоплата, стоит ли мне предпринимать юридические действия в сторону этого сервиса?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть корсет поясничный послеоперационный жесткий если не подошëл размер, его не одевали на тело, врач перед операцией сказал что выбран не правильно? Коробка и товар не нарушен. Если да то в какой период это делается?

Здравствуйте! Купили свадебное платье корсетное, пришли сдавать его обратно, нам сказали, что корсетное платья не подлежат возврату! Что можно с этим сделать? На какие статьи опираться, что бы сделать возврат? Бирки и чеки на месте! Не ношенное!

Здравствуйте, я на валберис купила Циркуляционный насос на 32, и шиблась с размером сделала возврат. Но мне пришёл отказ на возврат. Просила зделалать обмен на такую же модель только на25. Но мне пишут товар не подлежит возврату, только по браку. А я даже проверить не могу, он проверяется только при установки. Что теперь делать? Спасибо.

Добрый день, подскажите как быть в такой ситуации. В сообществе ВКонтакте продают духи, уверяя что товар 100%оригинальный. Все отзывы положительные, как оказалось позже, люди их пишут когда только получают посылку, а когда начинают пользоваться понимают что подделка, пишут продавцу, на что он их блокирует, без возможности откорректировать отзыв. Я заказала духи по цене оригинала, и получила подделку, причем непонятного разлива, запах ужасный, флакон хоть и похож, но есть отличия. Продавец меня заблокировал, деньги естественно не вернуть. Куда можно пожаловаться

Здравствуйте! Мы купили за наличные средства айфон. Через некоторое время он сломался. При проверке выяснилось что был заводской брак.По гарантии его обменяли на новый,НО вернули в старой коробке от поломанного телефона. Без документов на новый,без новой коробки и т.д. Правы ли они? Мы ожидали замену товара на новый абсолютно,без вскрытия . Как нам поступить в этой ситуации? Подскажите пожалуйста.

При визуальном осмотре в пункте выдачи недостатков не было видно, но дома включив телевизор увидели вот такую картину, судя по картинке экран поврежден. При выключенном телевизоре на экране недостатков не видно. Пультом телевизор включается и выключается, а на другие действия не реагирует. На обмен телевизора молчок, что делать?

Купили холодильник 07.02.25, после подключения, через два дня работы, начал срабатывать, как будто кто-то не закрыл дверь, хотя в кухне никого не было. Магазин с себя ответственность снимает, говоря , что это не их зона ответственности. Позвонили в гарантийный сервис , говорят вызов мастера платный. Это законно, что вызов платный? Ведь он на гарантии.