Защита прав потребителей

Здравствуйте! Я купила стартер, в магазине автомобильных товаров. Он проработал у меня меньше 2 месяцев и сломался. Я с чеком и сломанным стартером пришла в магазин, при покупке говорили, что гарантия пол года. На что мне сказали, что да, действительно по срокам я укладываюсь. Но, они потребовали документ, подтверждающий, что стартер мне ставили в официальном сервисном центре по ремонту авто. Чтобы у них были гарантии, что изначально он был рабочим. Только с этим документом они отправят стартер на свою экспертизу. У меня нет этого документа, ставили стартер не в оф.центре. Да и зачем эта бумага, если стартер все равно будет у них на экспертизе. Полагаясь на закон, должна ли я обязательно предоставлять этот документ из оф.центра? Не достаточно ли чека и сломанного прибора?

Добрый день! Приобрел телефон в рассрочку. Получил дополнительно расширенную гарантию на 30 тысяч, которая мне не нужна. При вопросе о том, возможно ли будет от нее отказаться, консультант в магазине мне сказал, что нужно написать претензию на почту компании, которая предоставила эту услугу. Написал претензию на 5 день покупки, спустя 10 дней пришел ответ об отказе, ссылаясь на договор оферты, который не был прикреплен при покупке и с которым меня не ознакомили, соответственно подпись я не ставил. Пришел в магазин, рассказал о ситуации, мне сказали что нужно написать более подробную претензию, ссылаясь на то, что я якобы уезжаю за границу, где гарантия не действительна и т.д. Вопрос такой, стоит ли мне врать в претензии, чтобы получить деньги. Или какой есть другой способ разорвать договор оферты именно на расширенную гарантию?

Здравствуйте. Каковы возможные юридические пути решения ситуации, если мы заказали мебель в рассрочку в интернет-магазине, и в результате доставки привезли только кресло-кровать, а диван (который был под заказ, ждали больше месяца) пришел на склад (с производства) с проломленным коробом и не может быть доставлен (как брак). Доставка дивана уже откладывается на протяжении двух недель.

Здравствуйте, купила лампу для маникюра, еще не прошло 14 дней с момента покупки, она работает не исправно. Могу ли я ее обменять в магазине на аналогичную? (В магазине сказали, что отправят на экспертизу и только после этого будет ответ) но, мне надо с чем-то работать. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте, вчера в магазине днс мы оплатили доставку товара на дом, сегодня мы приехали сделать отмену доставки так как смогли сами забрать товар, но в магазине нас попросили заплатить сумму доставки это 1190 рублей, по факту они должны же нам вернуть 2380?

Здравствуйте, интересует вопрос по защите прав потребителей. У ИП было заказано строительство дома, исполнитель не выполняет в установленный срок свои обязательства и требует денег свыше договора. Что делать в этой ситуации?

Добрый день. В октябре 2020 г куплены часы Tissot в фирменном магазине. Через 3 года начало облазить покрытие. Часы уже не имеют к первоначальному виду и стоимости никакого отношения. Как быть в этом случае.