14 дневный срок возврата товара

15 сентября 2013 года купил планшетный компьютер с поддержкой связи 3g. 23 сентября выяснилось, что периодически планшет теряет сотовую сеть, что не позволяет пользоваться им в полной мере. 15 дней с покупки прошло. Каковы дальнейшие действия? 1) писать претензию продавцу о возврате денег или обмене на аналогичный товар. 2) обращаться в сервисный центр (но с какой претензией, чтобы в будущем была возможность вернуть деньги/обменять на аналог или дороже). Цель- чтобы планшет вернули в рабочее состояние как можно быстрее (в рамках законодательства РФ) и в случае нарушения- возможность вернуть средства либо заменить на аналог.

Добрый день. Примерно два месяца назад я купил мобильный телефон в магазине. Телефон я брал для подарока. Примерно через месяц у него появилась проблема с динамиком. Я отнес телефон в магазин и его отправили на диагностику, сказав, что в течении 20 - 30 дней его либо отремонтируют, либо поменяют на новый. Поскольку телефон я брал в подарок и лично мне он не нужен теперь как я сделал другой подарок, я хотел бы обменять его на другой телефон доплатив за него. Меня интересует такой вопрос, в виду сложившейся ситуации могу ли я расщитывать на то, чтобы мне поменяли телефон спустя два месяца после покупки и при отправке его на диагностику.

Здравствуйте! Ситуация такая, купил телефон, за 12 дней обнаружил недостаток. Хотел обменять! Мне сказали что нужно сдать на проверку качества! Сдал у них же. завтра подходит 20 дневный срок. на сайте написано так: "Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 15 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию " откуда они взяли эти 15 дней? чествует мое сердце в заявленные 20 дней мне нечего не вернут! Да и вовсе я хотел бы вернуть телефон, имею ли я на это право? и что мне нужно сделать для этого??? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Приобрела смартфон, через 4дня при загрузки приложений с официального сайта заметила значительный нагрев телефона в задней части. Отправилась в магазин и попросила поменять либо вернуть деньги, с момента покупки еще не прошло 14 дней. Смартфон предоставила в полной комплектации без каких-либо внешних повреждений. В магазине ответили что возврат или обмен возможен только после "проверки качества". После такого ультимативного заявления-согласилась на отправку телефона в сервис. Скажите, насколько правомерны действия продавца, можно ли оценивать действия продавца как намеренный ввод в заблуждение, кто определяет "существенный" или "несущественный" недостаток? Для меня перегрев является недостатком существенным!

Здравствуйте. 13.09.2011 г. я приобрела куртку-пуховик в магазине Спортмастер, цена 6990 руб. В процессе носки из куртки постоянно вылезали пух/перья, куртка белая стирала несколько раз (следуя указаниям на бирках машинная-деликатная стирка 30 градусов), пух/перо скатывались в комки, я тщательно распределяла их по всей куртке, на данный момент содержимого пуха осталось процентов 50, что естественно делает невозможным использовать куртку по назначению, т.е в целях сохранения тепла. Сегодня 10.03.2012 г. я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар, предоставила куртку и чек на покупку. Старший продавец созвонилась с директором и сообщила мне об отказе принимать мои претензии т.к. гарантия на товар 30 дней закончилась, я настояла на приёме от меня заявления на некачественный товар, мне дали ксерокопию на которой указана дата и фраза принято в магазин. Я понимаю что по невнимательности не предала значения кем принято. Скажите пожалуйста есть ли у меня шансы вернуть деньги за некачественный пуховик? Каков срок рассмотрения заявления? Срок возврата денег? Могу ли я потребовать экспертизу? Если завтра пойду с просьбой подписать заявление, а мне откажут? Спасибо.