Добрый день, приобрел на маркет плейсе ВБ автомагнитолу. Успешно получил, установил, при проверке появились сильные зависания, оказалось что заявленные характеристики не соответствуют действительности (в карточке товара, на этикетке, да и в настройках самой магнитолы указаны одни данные, но проверка сторонней программой показала характеристики в разы меньше). Решил оформить возврат, подал запрос. Продавец ссылаясь на то, что это технически сложный товар, говорит про возврат только после экспертизы, но готов пойти на встречу, если изменить отзыв и поставить "5звезд". Делать этого не хочется, да бы не вводить в дальнейшем людей в заблуждение. Товар забрал меньше недели назад, как можно поступить в данной ситуации, какие доводы можно привести продавцу? Спасибо заранее!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?