Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.

Здравствуйте, сдал телефон в ремонт с проблемой о том что у него запотели камеры но все остальное работало,сказали сделают к вечеру , позвонили вечером и сообщили о том что телефон перестал включаться есть подозрение что телефон сломали в сервисе ,когда сдавал о возможных рисках не предупреждали ,но в бланке есть строка что они в этом случае не несут ответственности

Здравствуйте. Нарвался на мошенников. На сайте профи.ру разместил заявку на обслуживание кофемашины. Указал, что нужен частный мастер. Отозвался исполнитель. Договорились, что отправлять ему кофемашину не хочу, хочу обслуживания на дому. Через несколько дней позвонила его «помощница» и согласовала приезд мастера. Мастер приехал, начал разбор, показал, что там всё грязно, страшно и сказал, что нужно прочищать ее на стенде. Заполнил бланк «расписки», указал серийный номер кофемашины, мои данные, причину обращения. Через некоторое время мне позвонил «мастер» сказал, что вышло из строя 2 детали, нужно менять, цена вопроса 16 тысяч. Я отказался и попросил просто провести чистку и обслуживание за 3 тысячи. Через некоторое время опять перезвонил мастер и сказал, что можно поставить не оригинальные запчасти, тогда стоить будет 11 тысяч. Я согласился. Через недели полторы звонит мастер и говорит, что обнаружена еще одна неисправность, которая значительно влияет на качество напитка. Порекомендовал ее устранить. Общая стоимость оказалась те же 16 тысяч. Но между 11 и 16 не такая большая разница, я согласился. А тут я как будто прозрел, во-первых, изначально мне не нужен был сервисный центр, а в последнем разговоре выяснилось, что это сервисный центр. Во-вторых, посмотрел «расписку» от мастера, там никакой информации об исполнителе (ни реквизитов, ни наименования организации), только фамилия и инициалы мастера (возможно, настоящие). В третьих, нашел отзывы по сервису, расположенному по адресу, куда меня пригласили забрать кофемашину (там сплошные отрицательные отзывы и указание на признаки мошенничества и судя по всему учредитель один, а наименование ЮЛ меняется). В четвертых, в отзывах на специалиста с профи появились отрицательные отзывы, что забирают технику, накручивают стоимость ремонта. В результате у меня вопрос, как не переплатить за ремонт, хотя я вроде как согласился на указанную стоимость? Куда можно пожаловаться на этих мошенников?

Здравствуйте! Был сдан на ремонт телевизор, в сервисном центре, сославшись на отсутствие антенны, не включили телеканалы, дома обнаружили черную линию на экране и нехватку винтика. Каковы наши действия?

12 марта 2024 года сдал в ремонт компьютерный блок питания. СЦ выдал Акт приёма оборудования в ремонт. По прошествии месяца я позвонил в СЦ, на звонки они не отвечают. При личной явке туда, мне обещали отремонтировать прибор в течении 2-3 недель. И так несколько раз. Через 7 месяцев мне позвонили из СЦ и попросили забрать прибор, так как они не могут его отремонтировать. Я пришел в СЦ, мне выдают разобранный блок питания с выпаянными компонентами, всё ссыпано в пакетик. Я попросил выдать мне изделие в товарном виде или совсем исправное. Руководитель СЦ заявил, что так они отдают бесплатно, а если вернут прибор в прежнее состояние, то это будет стоить 6000 рублей. Как мне вернуть свой прибор в исправном состоянии? Если его просто соберут, то я не уверен в его дальнейшей ремонтопригодности.

Добрый вечер, я сдала ноутбук со сломанным экраном в сервис. при его получении, он не включался без зарядки. Когда я пришла домой, ситуация не изменилась, ноутбук все также включается только на зарядке. Из документов есть приемная квитанция, и акт выполненных работ. Подскажите, пожалуйста, как получить устранение недостатков за счет сервиса

Сдал в ремонт планшет, заменить стекло и зарядный порт. В ходе ремонта испортили Фэйс айди, не могут сделать уже месяц, все обещают через неделю, через неделю и так далее. Нужно помочь составить претензию в сервисный центр.

Добрый день, 29.05.24 муж сдал в ремонт ноутбук,в течение двух месяцев у них были ответы ждём деталь и. т.д вчера т. е 22.08.24 мы его забрали т.к они его отремонтировали частично зато оплату взяли полную 8000р, я почитала в интернете что это не законно, максимум 45 дней должна находиться техника в сервисном центре, как быть дальше? Ответьте пожалуйста

Добрый день! Ситуация такая: 4 месяца назад я отдал в ремонт ноутбук. В течение этих четырех месяцев его никак не могли отремонтировать, с обратной связью не возвращались, но и я ее не запрашивал, так как не было острой необходимости. Собственно через 4 месяца я про него вспомнил, что надо бы вопрос с ним решить, обратиться к другим специалистам. Я приехал в сервисный центр чтобы ноутбук забрать, однако мне его не выдали: он находился в другом здании, где сидят ремонтники - сотрудник СЦ сделал запрос и сказал приедет через день, мне позвонят. Вот уже неделю никак не приедет. Это точно не «паленая» контора, это сц Элекс в городе Рязань, давно на рынке, но видимо у них проблемы так что так или иначе я не сомневаюсь что ноутбук мне вернут. Но именно теперь когда его не просто не починили, а еще и отдать сразу не могу , мой пофигизм сменился яростью. Могу ли я что-то с них взыскать как минимум в назидание за такое небрежное отношение? (С учетом того что и я конечно не обивал им пороги все это время)? Какой порядок действий в этом случае? Требуется именно подтвердить, есть ли нарушение, имею ди право взыскать и какой порядок действий. Ведение не требуется, при необходимости обращусь к местным юристам в своем городе. Спасибо!

Здравствуйте! Я отдал ноутбук через курьера в мошеннический сервисный центр. Они якобы его отремонтировали и требуют оплатить работу. В противном случае отказываются возвращать ноутбук. По адресу указанному на сайте этого сервисного центра нет. Звонки можно осуществить только через Колл центр, который только передаёт информацию. Ноутбук я покупал в 2020 году. Документы на него и чеки не сохранились. В полиции отказались возбуждать дело. Подскажите пожалуйста, что делать и как вернуть ноутбук?

В 2014г мною была куплена посудомоечная машина швейцарской фирмы ZUG в салоне кухонной мебели, которые вроде на тот момент были официальными представителями этой фирмы. Несколько лет назад я обращалась в официальный сервисный центр по поводу поломки , указав серийный номер прибора, она была устранена, претензий нет. Сегодня я снова обратилась в этот центр по поводу поломки детали в машине, мне было отказано в оформлении заявки, так как я не могу предоставить документы, подтверждающие покупку. Прошло почти 10 лет с момента покупки, чеки не сохранились. Сервис таким образом проверяет легальность поставок техники в Россию по этим документам, мне так объяснили. Я обратилась в кухонный салон, они тоже не смогли помочь, документы хранятся у них в базе в течении 5 лет. Насколько правомочны действия сервисного центра и могу ли я куда-нибудь обратиться с жалобой? Есть скриншоты переписки с сервисным центром.

Здравствуйте! Мы продаем технику на маркетплейсах. Покупатель спустя полгода пользования строительным пылесосом обнаружил поломку, и отдал его в сервисный центр (не спросив нас, по его инициативе). В сервисном центре забрали пылесос и отдали ему акт о неремонтнопригодности, и утверждают, что так мы сделаем ему возврат средств. Когда мы сказали покупателю о том, что мы не можем вернуть ему деньги без товара, и попросили вернуть пылесос с сервисного центра, ему также ответили, что не могут, и чтобы мы связывались с производителем. Затем, мы сами позвонили в этот асц и ответили нам тоже самое. Вопрос 1 : Что делать в данном случае? Обязаны ли мы вернуть деньги покупателю без возврата товара? Вопрос 2: как нам вернуть пылесос ссылаясь на закон?

Здравствуйте. Отвезли абсолютно новый системный блок в сервисный центр для установки программного обеспечения. В этот же день они позвонили, сказали, что уронили его и там 2 вмятины. Предлагают поставить другой корпус или бнсплатно операционную систему. Что нам делать? Ведь я не могу оценить возможный дефект внутри системного блока в результате падения. Это с какой высоты он должен упасть, чтобы получились вмятины. Там все внутренние составляющие тоже могли испортиться, тем более с жестким диском вообще нельзя допускать падений?